中指-2020年中国物业服务价格指数研究报告-2020.11-21页_1mb

2020年中国物业服务价格指数研究报告总结

核心内容

本报告由中指研究院发布，旨在分析2020年中国物业服务价格与星级评价情况，为政府、企业和居民提供数据支持，推动物业管理行业规范化、市场化发展。报告涵盖了物业服务价格指数、星级评价体系、数据采集方法等内容。

主要观点

• 物业服务行业发展迅速：在城镇化推进、政策支持、资本红利和智能化技术应用推动下，物业管理行业迎来新的发展机遇。
• 物业服务企业价值提升：疫情期间，物业服务企业表现突出，社会影响力提升，行业集中度和专业化程度提高。
• 物业服务价格稳中有升：2020年12月，二十大城市物业服务均价为2.33元/平方米/月，各星级物业服务价格同比均上涨，其中三星级涨幅最大。
• 星级服务发展均衡：物业服务软硬件水平整体均衡发展，软件得分略高于硬件得分，部分城市如宁波、深圳软硬件得分差距较大。
• 一线城市服务更高端：一线城市四、五星级物业项目占比超61%，高于其他城市，反映出高端物业服务的发展趋势。

关键信息

1. 指数变化

• 二十城综合指数：2020年12月综合指数为1070.32，较2019年12月上涨0.60%，环比2020年6月上涨0.20%。
• 涨幅城市：北京、武汉、南昌等16个城市物业服务价格指数上涨，无锡、苏州等4个城市持平。
• 区域差异：中部地区涨幅最大，为0.37%；珠三角地区为0.30%；西南地区为0.19%；环渤海地区为0.17%；长三角地区涨幅最小，为0.14%。

2. 不同星级价格指数

• 三星级：综合指数为1001.36，同比上涨0.91%。
• 四星级：综合指数为1003.04，同比上涨0.34%。
• 五星级：综合指数为1001.22，同比上涨0.87%。
• 涨幅城市：北京、武汉、成都等三星级物业涨幅较大，南昌、北京、杭州等四星级物业涨幅显著，广州、成都、上海等五星级物业涨幅领先。

3. 物业服务均价

• 二十城均价：2.33元/平方米/月。
• 一线城市均价：深圳最高，为3.63元/平方米/月；北京次之，为3.19元/平方米/月。
• 二线城市均价：宁波、广州均价较高，均为2.48元/平方米/月。
• 三线城市均价：常州最低，为1.20元/平方米/月。

4. 样本选择与星级分布

• 样本选择标准：位于各市城区、2000年后竣工验收、入住时间1年以上、建筑面积达标、合法注册物业企业、星级评价在三星级以上。
• 星级分布：
  • 三星级物业项目占比49.54%。
  • 四星级物业项目占比42.60%。
  • 五星级物业项目占比7.86%。
• 一线城市优势：四、五星级物业项目占比超61%，高于其他城市。
• 区域差异：
  • 珠三角、西南地区四、五星级物业项目占比领先，分别为66.36%和58.93%。
  • 长三角地区、环渤海地区及中部地区四、五星级物业项目占比分别为48.18%、47.75%、33.88%。
  • 中部地区三星级项目占比较高，导致区域整体四、五星级占比偏低。

5. 物业服务软硬件发展

• 软硬件均衡发展：整体来看，软件得分略高于硬件得分，但差距不大。
• 得分差异：宁波、深圳软硬件得分差绝对值较大，分别为5.59分和3.24分。
• 各星级得分差距：三星级、四星级和五星级物业服务项目的软件得分均高于硬件得分，分别高出0.15分、0.73分、0.14分。

6. 五星级物业项目

• 代表性项目：包括保利·心语官邸、金地名京花园、融创国宾壹号院、富力家园、合景国际金融广场、东原·D7区、弘阳爱上花园、南天名苑、东泽园、金福苑、世茂尚景蓝湾、城投·四新之光、恒泰阿奎利亚城宫等。
• 服务理念：各项目均体现以业主需求为核心，注重服务品质与科技应用。

结语

2020年物业服务行业在疫情中展现出强大的社会价值和市场潜力。随着政策支持、资本投入和科技应用的不断推进，行业集中度提升、智能化发展成为趋势。报告指出，未来物业服务企业应抓住发展机遇，利用新技术和新途径，提升服务质量与品牌影响力，推动行业向更高质量发展。