中国在线度假旅游市场专题分析2020_42页_9mb

报告摘要

中国在线度假旅游市场专题分析2020

核心内容

本报告聚焦中国在线度假旅游市场现状与竞争格局，分析市场发展概况、发展特征、细分市场、厂商案例及未来趋势。主要研究对象为通过互联网或呼叫中心向消费者提供度假旅游产品的B2C厂商，不包括仅提供交易平台的商务搜索平台或电商平台。

主要观点

市场概况：2020年，受疫情影响，出境游市场基本停摆，国内旅游市场成为行业重点发力方向。文旅部出台多项扶持政策，包括暂退旅游服务质量保证金、延长亏损结转年限等，推动旅游行业复苏。
市场特征：在线度假旅游市场交易规模增幅降至个位数，出境游受国际环境和疫情冲击明显，但高品质跟团游产品仍推动市场增长。旅游企业开始注重供应链优化与服务提升，推动产业向高品质发展。
细分市场：国内中长线游与周边游市场增长显著，其中中长线游同比增长16.7%，周边游同比增长6.4%。乡村旅游、夜经济、自然观光等成为疫后旅游新热点。
厂商发展：头部厂商如携程、途牛、飞猪和美团在市场中占据主导地位，途牛凭借高品质产品和S2B2C模式稳居跟团游市场第一，携程通过门店扩张持续领先，飞猪和美团则通过数字化和生活服务渗透实现快速增长。
发展趋势：旅游供给侧品质提升、技术推动个性化体验、跟团游小型化、国内新老目的地成为中长线游热点、数据驱动精细化运营。

关键信息

1. 中国度假旅游市场发展概况

政策支持：文旅部和财政部等出台多项扶持政策，助力旅游企业复产复工。
市场复苏：国内旅游市场逐步回暖，跨省游和“机票+酒店”业务恢复，景区接待量提升至最大承载量的50%。
疫后趋势：乡村旅游、夜经济、自然观光等成为疫后旅游新趋势，用户更关注安全和体验。

2. 中国在线度假旅游市场发展特征分析

市场增幅：2019年市场交易规模达1130.53亿元，同比增长7.5%。出境游仍为最大细分市场，占比52.84%。
品质化趋势：旅游企业提高采选标准，“品质化”成为产品研发新标杆，推动行业向高品质发展。
服务优化：平台建设专业服务体系，提升用户体验，包括标准化服务流程、专业化服务人员、即时化服务场景和社交化服务体验。
渠道变革：垂直旅游商家利用多样化渠道经营专属私域流量，提升用户粘性和转化率。

3. 中国在线度假旅游三大细分市场发展分析

国内中长线游

市场规模：2019年交易规模达246.3亿元，同比增长16.7%。
增长驱动：高铁发展、西部基础设施完善、线下门店覆盖下沉市场。
市场格局：携程、途牛、同程占据前三，中西部新晋目的地成为增长亮点。

国内周边游

市场规模：2019年交易规模达286.9亿元，同比增长6.4%。
市场特点：短途出游成为高频化、生活化、刚需化趋势，“微度假”模式兴起。
用户偏好：亲子游、自驾游、周末休闲游增长显著，用户更注重体验与灵活性。

出境游

市场规模：2019年交易规模达597.36亿元，同比增长4.6%。
市场格局：途牛和携程占据前两位，市场份额合计66.38%。
发展趋势：用户需求向中高端市场迁移，欧洲成为新兴目的地，线路玩法多样化，产品品质提升。

4. 中国在线度假旅游厂商案例分析

途牛

S2B2C模式：整合供应链资源，构建“后端仓库”，通过“动态打包”技术优化产品组合。
服务提升：建立独立客户服务体系，强化线上线下服务，提升用户满意度至93%。
供应链优化：境外直采占比超60%，打造高品质跟团游产品，提升品牌影响力。

飞猪

数字化转型：依托阿里生态，通过店铺运营体系、品牌营销和会员体系推动商家转型。
技术赋能：上线“闪入园”等功能，推动景区数字化，提升用户体验。

美团

生活服务渗透：以“吃住行游购娱”为基础，构建旅游生态圈，强化短途度假市场。
技术应用：提供“闪入园”、“云排队”等功能，提升景区服务效率。

5. 中国在线度假旅游市场发展趋势研判

品质化提升：疫情推动旅游供给侧提升品质，行业洗牌加速，同质化产品逐步被淘汰。
技术驱动：新技术推动动态化、个性化、体验化产品发展，如在线预约、云旅游、数字景区等。
跟团游小型化：防疫要求下，跟团游向小型化、定制化发展，用户更关注安全与体验。
国内目的地崛起：中西部新老目的地成为中长线游热点，如海南、贵州、西北等，提供多样化的自然与文化体验。
数据驱动运营：易观千帆等大数据工具推动旅游企业实现精益化运营，提升市场响应与用户转化能力。

结论

中国在线度假旅游市场在2020年经历疫情冲击后，呈现出明显的品质化、技术化、小型化趋势。头部厂商通过优化供应链、提升服务标准、布局私域流量等方式巩固市场地位，推动行业向高质量发展。随着用户需求向中高端迁移，旅游产品将更加注重个性化、体验化与安全化，未来市场将更加依赖技术赋能与数据驱动，实现更精细化的用户运营与产品创新。

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