2020中国在线旅游市场年度综合分析_46页_9mb

中国在线旅游市场年度综合分析（2020）

核心内容

2019年中国在线旅游市场交易规模突破1.08万亿元，同比增长11.4%，线上渗透率达16.7%。旅游市场呈现稳步增长态势，其中在线交通预订市场增长显著，占在线旅游市场交易规模的70.2%，成为主要流量入口。在线住宿和度假旅游市场增速相对放缓，但品质化和多样化趋势明显。整体市场在政策规范、技术赋能、用户需求升级等多重因素推动下，逐步向标准化、智能化、品质化方向发展。

主要观点

• 市场集中度高：头部厂商如携程、去哪儿、飞猪等持续占据市场主导地位，形成高度集中格局。
• 政策推动标准化与品质化：国家出台多项政策，规范上游供应端服务标准，推动行业向标准化和品质化发展。
• 用户需求向品质保障转移：疫情后，用户更加重视旅游产品的品质与服务保障，推动在线旅游平台提升服务标准。
• 智能化成为发展驱动力：在线旅游企业加快数字化进程，提升服务效率与用户体验。
• 入境游市场潜力待释放：尽管增速较慢，但政策支持、基础设施改善和产品创新将推动入境游市场进一步发展。
• 出境游市场受国际形势影响较大：2019年出境游市场受疫情影响，交易规模增速放缓，但“新跟团游”等细分产品引领市场向精致化发展。
• 线上渠道成为关键：在线旅游企业积极布局线上渠道，包括APP、平台、社交媒体等，提升用户触达和转化效率。
• 会员经济成重点布局：在线旅游企业通过构建会员体系，提升用户粘性与商业价值，实现存量用户价值最大化。
• 产品多元化趋势明显：从标准化的交通、住宿，向非标准化的度假旅游、特色住宿、夜游等多元化产品拓展。
• 疫情危机下需强化保障机制：疫情对旅游行业造成重大冲击，企业需通过现金流管理、供应链优化、客情维护、业务拓新等措施应对危机。

关键信息

在线旅游市场整体情况

• 交易规模：2019年全年交易规模达10866.5亿元人民币，同比增长11.4%。
• 市场结构：在线交通预订占70.2%，在线住宿占19.4%，在线度假旅游占10.4%。
• 增长趋势：整体市场增长回暖，线上渗透率持续提升。

在线交通预订市场

• 增长数据：2019年在线交通预订市场交易规模达7628.68亿元，同比增长11.8%。
• 细分市场：在线机票市场同比增长9.6%，在线火车票市场同比增长24.0%，成为增长主力。
• 国际化趋势：在线旅游企业积极拓展海外市场，布局国际航线与目的地资源，提升品牌影响力。

在线住宿预订市场

• 市场占比：在线住宿市场交易规模达2109.29亿元，同比增长12.1%，占在线旅游市场比重19.4%。
• 市场格局：中高端住宿市场发展迅速，单体酒店成为竞争热点，但面临同质化与经营风险等问题。
• 平台策略：通过数字化运营、会员体系、店铺支持等方式，提升住宿预订服务效率与用户体验。

在线度假旅游市场

• 增长放缓：2019年交易规模达1130.53亿元，同比增长7.5%，增幅收窄。
• 产品创新：度假产品向多样化、高品质方向发展，包括度假综合体、特色体验、夜游等。
• 出境游挑战：受国际形势影响，出境游市场波动较大，但“新跟团游”等产品推动市场向精致化发展。

在线旅游厂商分析

• 携程：推出“G2战略”，加速全球化布局，优化会员体系与产品结构。
• 飞猪：依托阿里生态，推动商家数字化转型，构建会员体系与品牌营销。
• 美团：聚焦“Food+Platform”战略，结合高频生活服务带动低频旅游消费。
• Booking.com & Expedia：作为国际化参考，以品质化和多元化产品服务推动市场发展。

市场趋势研判

• 疫情应对：企业需加强现金流管理、供应链优化、客情维护与业务拓展，应对疫情冲击。
• 品质化竞争：品质化成为核心竞争力，涵盖产品供应链、内容营销、用户体验等多方面。
• 智能化升级：通过数据驱动、智能推荐、线上线下的融合，提升服务效率与用户体验。
• 生态融合：构建旅游生态命运共同体，实现平台与供应商的深度协同，推动行业复苏与可持续发展。

结论

2019年，中国在线旅游市场在政策引导、技术赋能和用户需求升级的推动下，呈现出稳步增长与品质化发展趋势。尽管疫情对市场造成冲击，但企业通过优化运营、提升服务、拓展国际市场等手段，展现出较强的抗风险能力。未来，品质化、智能化、生态化将成为在线旅游市场发展的主要方向，推动行业向更高水平迈进。