2017年-360研究报告_上海网民网络安全意识调研报告_21页_2mb

上海网民网络安全意识调研报告总结

核心内容概览

本报告由上海网信办与360互联网安全中心联合发布，旨在通过调研了解上海网民的网络安全意识现状，包括对网络环境的安全感、安全知识的学习情况、上网习惯与安全行为、网络诈骗的防范意识及心理影响等方面。

主要观点与关键信息

一、网民对网络环境的安全感

• 安全感总体较高：约90%的上海网民认为当前的网络环境是安全的，其中6.9%认为非常安全，51.2%认为比较安全，31.6%认为一般安全。
• 存在安全隐患认知不足：仍有2.5%的网民认为网络环境非常危险，7.9%认为比较危险，反映出部分网民对网络安全风险的判断存在偏差。
• 信任信息发布者与渠道：媒体发布是上海网民最信任的信息来源，平均得分为3.9；广播电台信任度最高（4.0），论坛/博客则最低（2.6）。

二、安全知识的关注与学习

• 关注网络安全知识的比例较高：38.3%的上海网民经常关注网络安全知识，25.7%一直关注，34.1%偶尔关注，仅1.8%从未关注。
• 安全知识来源以新闻为主：81.6%的网民通过电视、网络等新闻渠道获取安全知识，33.5%通过讲座，32.3%通过朋友同事讲解。
• 对重大网安事件的关注度不一：35.8%的网民持续关注重大网络安全事件，27.2%关注但认为影响不大，16.4%看过报道但不关心，20.6%完全不了解。

三、上网安全意识与习惯

• 安全软件使用广泛：88.1%的网民在手机和电脑上安装了安全软件，10.3%仅电脑安装，0.5%仅手机安装，1.2%都没有安装。
• 检查频率较高：60.4%的网民每天使用安全软件检查设备，21.8%每2-3天检查一次，10.6%每周检查一次。
• 密码设置习惯：24.0%的网民使用不同密码，64.3%使用区分密码，11.3%使用同一密码。7.9%的网民仅使用纯数字或纯字母密码，存在较大风险。
• 公共WiFi使用情况：62.6%的网民只连接带密码或知名品牌WiFi，19.1%不连接任何公共WiFi，16.6%随意连接免费WiFi。
• 软件下载渠道：96.4%的网民通过应用商店下载软件，19.9%通过扫码，6.5%通过论坛、博客等渠道。

四、网络诈骗防范意识

• 网络诈骗发生率较高：74.6%的上海网民曾遭遇网络诈骗，4.6%被成功诈骗，20.8%从未遭遇过。
• 对诈骗的怀疑程度不一：11.7%的受害者对骗子完全无怀疑，51.7%有怀疑但未察觉骗术，33.3%虽怀疑但最终信了骗子。
• 报警意愿较低：仅78.3%的受害者选择报警，21.7%不报警。不报警的主要原因包括认为警察无能（53.8%）、损失较小（30.8%）、缺乏证据（7.7%）。

五、网络诈骗的心理影响

• 被骗后心理影响明显：平均需要33天平复心情，其中21.7%立即恢复，43.3%在两周内恢复，18.3%需要一至两个月。
• 情绪反应多样：45.0%的受害者能较轻松接受，18.3%觉得没面子，15.0%有心理不平衡，15.0%感到愤怒。
• 自我评价两极分化：68.3%的受害者认为自己变得更聪明，20.0%自认倒霉，3.3%怀疑自己智商。

六、影响防骗能力的个体因素

• 性别差异：女性比男性更容易被骗，女性被骗比例为7.4%，男性为4.3%。
• 年龄差异：30-39岁网民最容易被骗（7.3%），40-49岁最难被骗（3.0%），反映出年龄并非防骗能力的绝对决定因素。
• 婚姻状况影响防骗能力：离异人士被骗比例为13.0%，远高于平均水平（4.6%），已婚人士被骗比例为3.8%，未婚人士为6.1%。这表明孤独可能是网络诈骗的诱因之一。

结论与建议

• 上海网民整体对网络环境的安全感较高，但对网络安全知识的掌握和实际防范能力仍有待提升。
• 网络安全知识主要依靠自学，系统性培训缺失，需加强官方或机构组织的安全教育。
• 安全软件使用普遍，但使用习惯仍需规范，定期检查和权限管理是关键。
• 密码设置需加强，避免使用弱密码和统一密码。
• 公共WiFi使用需谨慎，避免在不安全的网络环境下进行敏感操作。
• 网络诈骗发生率高，部分网民对诈骗的识别和应对能力不足，需提高警惕。
• 防骗意识与个体特征（如婚姻状况）密切相关，离异人群更易受骗，需特别关注。
• 被骗后心理影响显著，需关注受害者心理健康，提供必要支持与辅导。