2022-04-25-TM_Forum-自智网络白皮书3.0_31页_9mb

自智网络白皮书（3.0）总结

核心内容

本白皮书旨在阐述自智网络领域最新的业务需求、架构、能力以及行业动态和进展，提供参考实现方法和行业最佳实践。其核心目标是帮助运营商构建端到端网络自动化和智能化体系，提升客户体验，降低成本，增强网络的运营能力，从而支撑B2B2X（Business to Business to Everything）的数字化转型需求。

主要观点

• 自智网络是数字化转型的关键支撑：随着5G、AI、大数据、云、边缘计算和数字孪生等技术的普及，自智网络成为运营商抓住新市场机遇、实现智能化运营的重要手段。
• 自智网络的六大挑战：包括如何构建自智网络、如何衡量其成效、如何推广创新案例、如何实现跨层跨域协同、如何部署超级智能系统、以及如何匹配组织、流程和人才技能。
• 自智网络愿景与框架：TM Forum提出了“三层四闭环”框架，涵盖资源、服务、业务和用户闭环，目标是实现Zero-X（零等待、零接触、零故障）的客户体验。
• 自智网络等级划分：从L0（人工运维）到L5（完全自智网络），每个等级代表不同的自动化和智能化水平，帮助评估网络演进程度。
• Self-X运营能力：包括自服务、自发放、自保障三个核心能力，支持跨层闭环，提升网络和业务的自动化水平。
• 商业应用场景：涵盖5G to B、云网融合、家宽业务、云核心网智能运维、传输网络和承载网络等多个领域，展示自智网络的实际价值和潜力。

关键信息

市场趋势与自智网络需求

• 5G to B市场：预计2025年将达到6020亿美元，对网络性能提出更高要求，如连接密度、速率、时延、可靠性、移动性、定位精度等。
• 云网融合：预计到2022年全球公有云支出达3975亿美元，云网融合成为企业上云的重要选择，但面临订购不便捷、云网体验不一致、SLA难保障等挑战。
• 绿色经济：ICT行业能耗占全球电力消耗的5%~9%，温室气体排放占比超过2%，节能减排成为运营商的重要责任。
• 客户体验管理：CEI+（客户体验指数）被多个运营商采用，实现跨层闭环管理，提升客户体验和业务运营效率。

自智网络实现方法

• 三层四闭环框架：包括资源运营层、服务运营层和业务运营层，分别支撑不同业务场景。
• 迭代演进循环：包含分级评估与短板识别、系统建设与协调规划、应用试点与复制推广三个步骤。
• Self-X能力：包括自服务、自发放、自保障，支撑自动化、智能化的业务运营。

参考商业解决方案

• 智慧农业：通过自智网络实现零接触、零故障的业务运营，提升农业智能化水平。
• 客户体验：HKT采用CEI+，实现客户全生命周期管理，提升客户满意度。
• 云网融合：中国电信、MTN等运营商采用云网融合解决方案，实现业务快速开通、质量保障和故障管理。
• 家宽业务：中国移动通过品质家宽智能运营方案，提升家庭宽带服务体验。
• 云核心网智能运维：通过AI、大数据等技术实现故障快速识别、定位、修复和优化。
• 传输网络与承载网络：MTN的DQ ODN方案实现光分配网络的资源闭环和业务闭环，提升运维效率和业务体验。

行业活动与协作

• 行业共识：自智网络项目自2019年启动以来，已形成广泛共识，包括愿景、分级标准、框架、核心理念等。
• 多组织协同：包括TM Forum、运营商、设备厂商、系统厂商等，共同推动自智网络的标准化和产业化。
• 最佳实践：多个运营商已开展自智网络试点和部署，如中国移动、中国电信、MTN等，展示了自智网络在不同场景下的实际应用效果。

结论

自智网络已成为运营商应对数字化转型挑战、提升业务能力和客户体验的关键工具。通过技术、系统、流程、组织和人才的协同演进，自智网络能够实现从L0到L5的全面升级，推动行业向更高效、更智能的方向发展。