2023-07-20-T研究-_人效九宫格_劳动力效能提升指引白皮书_人效研究院_73页_22mb

人效九宫格总结

核心内容

人效九宫格模型是盖雅工场提出的劳动力效能提升的综合解决方案，从“技术-组织-人”的角度出发，构建了三种效能维度：工具效能、组织效能、劳动力效能，并将其进一步细分为九种提升路径。这些路径既涵盖方法论，也反映了企业提升人效的不同策略和思维逻辑。通过这一模型，企业可以根据自身情况选择最适合的路径，从而实现降本增效、提质增效或调杠杆增效。

主要观点

• 人效提升不仅是效率问题，更是对组织、技术、人三者之间关系的系统性管理。它从“技术-组织-人”三者的交迭中寻找优化点，实现全面效能的提升。
• 人效提升应从结果到原因逐层分析，包括效益类、效率类、效因类三类指标，分别从财务结果、过程效率、个体行为三个方面衡量人效。
• 人效提升的路径分为三种：提质增效、降本增效、调杠杆增效。这三种路径构成了人效提升的TOP模型，为企业提供全面策略参考。
• 人效提升是一个系统工程，涉及劳动力配置、技能提升、时间管理等多个方面，需要企业从宏观到微观，从战略到执行，进行全面优化。

关键信息

人效定义与衡量指标

• 人效是指劳动生产率，即产出与投入的比率，通常用“价值/工时”来衡量。
• 效益类指标：关注财务结果，包括人均类、元均类、时均类。
• 效率类指标：关注过程效率，包括单位效率、标准工时分析、综合生产效率。
• 效因类指标：关注劳动者个体，包括时间类、动力类、成本类。

人效提升TOP模型

• 工具效能：通过数字化和科技手段，提升生产效率、良率、质量和稳定性，减少人力投入。
• 组织效能：通过战略、组织结构、流程优化、文化氛围等提升组织内部协调与效率。
• 劳动力效能：通过劳动力配置、技能提升和时间管理，激发劳动者潜能，提升其投入和产出。

人效九宫格模型

• 纵轴：劳动力效能提升的三个核心元素：劳动力配置、劳动力技能、劳动力时间。
• 横轴：劳动力效能提升的三种方法：管控模式、精益模式、激发模式。
• 九宫格包含九种方法，每种方法对应不同的提升路径，具体如下：

案例解析

1. 招商积余：通过组织盘点、人员优化、科学配置，实现了人均效率的显著提升。
2. 劲浪体育：通过灵活用工，优化用工结构，实现门店人效和销售激励的双重提升。
3. 绿城服务：通过精益思维和任务分解，实现服务流程的优化和人效提升。
4. 周大福：通过激励机制改革，激发员工自驱力和团队凝聚力。
5. 劲霸男装：通过销售佣金管理改革，实现激励的差异化和员工积极性的提升。
6. 某智能装备制造商（W公司）：通过组织变革和员工激励机制，实现生产人效和良品率的提升。
7. 博世：通过混合式学习、移动学习、非正式学习、沉浸式学习和游戏化学习，提升员工技能和学习体验。

总结

人效九宫格模型为企业提供了一套系统的人力资源效能提升框架，强调从“技术-组织-人”三者的协同作用出发，通过科学的配置、技能提升和时间管理，实现人效的全面提升。企业可以根据自身的战略、组织特点和人力资源状况，选择适合自己的提升路径，从而实现更高效、更具可持续性的劳动力管理。