【盖雅工场】2023人效九宫格：劳动力效能提升指引白皮书_73页_7mb

人效九宫格总结

核心内容

人效九宫格是盖雅工场提出的劳动力效能提升模型，旨在帮助企业从技术、组织和人的角度出发，实现人效的全面提升。模型将人效提升分为三个维度：劳动力配置、劳动力技能和劳动力时间，以及三种管理方法：管控模式、精益模式和激发模式，交叉形成九种不同的提升路径。

主要观点

• 人效提升的本质：从“数量增长”转向“质量增长”，实现“降本增效”、“提质增效”、“调杠杆增效”三种路径的组合。
• 技术驱动：科技与数字化工具是提升人效的重要推动力，能直接提升生产效率、改善质量、减少人力投入。
• 组织优化：组织效能提升涉及战略、组织结构、流程优化、文化塑造等，是人效提升的关键支撑。
• 人效管理的复杂性：人效提升不仅关注结果，更关注过程和员工的主观能动性，需通过激励和配置实现。

关键信息

人效定义与衡量指标

• 人效即劳动生产率，本质是“产出/投入”。
• 人效指标分为三类：效益类（如人均销售额）、效率类（如单位时间产能）、效因类（如缺勤率、敬业度、人事费用率）。
• 时均类人效指标是最准确、可控的，如时均销售额、时均产值。

人效提升TOP模型

• 工具效能：通过科技与数字化手段提升生产效率和质量。
• 组织效能：提升组织结构和流程效率，促进战略落地和人才管理。
• 劳动力效能：提升员工配置、技能和时间管理，激发员工动能。

人效九宫格模型

• 纵轴：劳动力配置、技能、时间。
• 横轴：管控模式、精益模式、激发模式。
• 九种方法包括：
  • 管控模式：减少劳动力数量，如直接裁员或冻结招聘。
  • 精益模式：优化工时与成本，如劳动力账户、精益工时。
  • 激发模式：基于业务需求的时间预算，如智能排班、自动排班。

案例分析

招商积余

• 通过组织盘点识别人员冗余，优化人员配置。
• 实施“人力资源六定”机制，提升人均效率。
• 优化城市公司领导班子、中后台和项目人员的配置，提升人效。

劲浪体育

• 采用灵活用工模式，减少人力成本，提升门店人效。
• 通过兼职和零工，实现用工的精细化管理。
• 提升员工动能，优化激励和排班机制，提高客户接待率和业绩。

周大福

• 推行“以终为始”的绩效管理，让员工自主设定目标。
• 通过数字化平台实现透明激励，提升员工参与度和绩效。

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• 推行销售佣金管理改革，实现激励差异化。
• 通过数字化平台提升激励透明度，增强员工积极性。
• 实现员工和企业的双赢，提升业绩和员工满意度。

W公司（某智能装备制造商）

• 实施组织变革，从科层制转向产线交付模式。
• 引入超产机制，提升员工内驱力。
• 实现员工收入结构优化，提升人效和良率。

博世

• 推行“一个基底，五个维度”的创新式学习项目。
• 包括混合式学习、移动学习、非正式学习、沉浸式学习和游戏化学习。
• 通过数字化营销提升学习项目的影响力和参与度。

总结

人效九宫格模型为企业提供了从不同角度提升劳动力效能的策略和方法，强调从数量、技能和时间三个维度出发，结合管控、精益和激发三种模式，实现人效的全面提升。通过技术、组织和人性的结合，企业可以更精细地管理人力，提高效率和效益，同时增强员工的主观能动性和工作体验。