2016-06-11-易观-中国互联网预约挂号服务市场专题研究报告2016_21页_1mb

互联网预约挂号服务市场研究报告分析总结如下：

一、行业定义与研究对象
互联网预约挂号服务依托互联网和移动技术，由医院或第三方机构向患者提供挂号、手术预约、住院预约、专家团队预约等服务，并涵盖医院信息查询和科室介绍等功能。本报告主要聚焦于中国互联网预约挂号服务市场现状、商业模式及未来发展趋势，研究对象以第三方预约挂号服务平台为核心。

二、市场发展历程与政策推动
发展可分为三个阶段：

1. 试行阶段：政策要求三甲医院全面开展预约诊疗，部分二级医院逐步实施。
2. 推广阶段：实名制和优先就诊权推广，扩大预约门诊比例，建设互联网挂号平台。
3. 规范阶段：政府出台多项措施，加强实名制、号源统一管理，建立非急诊全面预约制度，并规范医务人员与商业公司合作行为。

三、市场模式与服务类型
服务模式多元化，主要包括以下类型：

1. 垂直互联网挂号平台：由移动医疗企业主导，提供预约挂号及多维增值服务。
2. 医院自建平台：具备技术、资源、资金优势的医院自建互联网挂号系统。
3. 地域性平台：卫生部门或电信运营商主导，服务特定区域患者。
4. 其他互联网平台：社交及服务类企业与医疗机构合作衍生出的挂号服务板块。

四、典型企业分析与收入模式
第三方服务商通过免费与增值服务相结合的双模运营获取收入。典型企业包括：

1. 就医：定位医疗服务连接者，打造以患者为中心的生态体系。
2. 好大夫在线：以优质专家资源为核心，开展转诊、医疗信息查询及医患互动。
3. 健康：聚合健康资讯、药品信息、陪诊等服务，积累用户流量。
4. 护士集团、医护到家：解决医患信息不对称，提供医养、陪诊及护理服务。

五、市场趋势

1. 服务范围扩展至全就医流程，覆盖诊前咨询、候诊、支付、院后康复。
2. 政策驱动的分级诊疗与医养结合模式逐步打通医疗资源，实现远程协作。
3. 患者需求多样化，医生、医院、保险等多方角色进入互联网医疗生态圈，推动个性化定制服务。
4. 服务主体转变，民营医疗机构在高端服务和非公立医院领域快速发展。

六、技术与数据赋能
互联网技术推动挂号服务全面升级，实现在线预约、报告查询、诊疗支付等功能，并结合大数据提升资源配置和服务匹配精度。

七、挑战与机遇
尽管互联网预约挂号服务市场快速成长，但医患利益博弈仍存在，患者对医疗资源的不充分认知与公立医院主导地位形成结构性障碍，而政策引导、技术进步和服务模式创新为市场带来了持续增长机会。