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信息无障碍动态总结（2020年第3期）

一、部委工作

核心内容

国家相关部门在2020年持续推动信息无障碍建设，重点聚焦残疾人就业、农村网络覆盖和老年人心理调节等方面。

主要观点

• 残疾人就业信息化：中国残联发布通知，要求推进残疾人就业创业服务信息化，建设全国残疾人就业大数据平台，实现服务对象全覆盖，构建线上线下一体化的残疾人就业服务体系。
• 农村网络覆盖：工信部发布通知，强调加快农村偏远地区网络质量提升，确保疫情期间“停课不停学”政策落实，减轻贫困家庭学生用网成本。
• 养老机构心理支持：民政部提出利用互联网为老年人提供心理调节服务，通过电话、网络等方式加强亲情沟通，缓解疫情带来的焦虑情绪。

二、地方进展

核心内容

多个地方政府积极行动，通过搭建线上平台、提供手语翻译等方式，推动信息无障碍服务落地，保障残疾人群体在疫情期间的权益。

主要观点

• 山东省“希望之光”平台上线：通过“云培训”平台提供疫情防控、就业常识等课程，支持残疾人线上学习与线下实操结合。
• 上海市启用手语翻译：在疫情防控新闻发布会中配备手语翻译，确保听力残疾人及时获取疫情信息。
• 西安市举办网络招聘会：通过云人才市场平台实现残疾人与用人单位的精准对接，提供政策支持。
• 宁夏搭建就业平台：利用线上渠道发布招聘信息，帮助残疾人足不出户就业。
• 沈阳市实施线上就业服务：依托“中创平台”推送招聘信息，开展线上指导，提高残疾人就业效率。
• 湖南省开展防疫宣传：通过“微视频”“手语视频”等形式进行防疫知识传播，满足特殊群体学习需求。
• 安徽省举办“春风行动”网络招聘会：为残疾人提供丰富岗位信息，助力疫情期间就业服务。

三、企业及社会团体行动

核心内容

多家企业和社会团体推出信息无障碍解决方案，涵盖教育、金融、辅助器具等多个领域，为障碍群体提供更便捷的服务。

主要观点

• 银行类APP无障碍评测：信息无障碍产品联盟发布评测，指出传统银行APP在密码键盘、H5页面兼容性等方面存在不足，需加快优化。
• 音书APP推出“AI无障碍教学”计划：为特教老师和一般老师提供免费无障碍授课系统，支持视频字幕生成与实时翻译。
• 乐往科技提供语音转文字服务：免费开放慧译APP，支持视频字幕生成、实时翻译和PPT同步显示，提升听障学生学习效率。
• 中国残疾人辅助器具中心提供在线服务：推出“听力宝”“亿耳测听”等在线服务，帮助听力残疾人居家了解自身听力状况。
• 中国聋协开展线上科普讲座：围绕听力康复、辅具使用等内容制作视频课程，加配字幕，提升公众对听力康复的认知。
• 四川长虹“云尚行”助残就业：通过众包抢单模式，帮助重度残疾人居家就业，提升其收入水平。
• 微软Soundscape技术助力视障人士出行：结合Bose Frames太阳镜，提供3D音频导航，提升视障人士环境感知能力。
• 日本研发机器人导盲服务：开发用于导盲的机器人，弥补导盲犬在某些场所无法使用的问题，提升盲人出行便利性。

四、关键信息

• 信息化服务覆盖范围扩大：从残疾人就业到老年人心理调节，多个领域推进线上服务，实现无障碍服务对象全覆盖。
• 技术手段多样化：包括AI字幕生成、语音转文字、手语翻译、3D音频导航等，提升信息获取的便捷性与准确性。
• 企业与机构合作加强：如银行与科技公司、教育机构与辅助技术企业等，共同推动无障碍服务发展。
• 政策支持与社会关注并重：部委与地方政府协同发力，同时社会团体和企业积极参与，形成合力。

五、未来展望

• 需持续优化无障碍技术：尤其是在金融类APP、H5页面等方面，提升兼容性和用户体验。
• 推动辅助器具服务网络化：通过互联网手段实现辅具服务的远程支持与智能适配。
• 加强社会参与与宣传：提高公众对信息无障碍的认知与支持，促进更多企业和机构参与无障碍建设。