2022-01-18-清华大学,大家保险-中国城市养老服务需求报告2021_79页_8mb

报告摘要

中国城市养老服务需求报告（2021）总结：

一、研究背景

老龄化加剧：中国60岁以上人口占比已达18.7%，预计到本世纪中叶将超5亿，每三个人中有一个人是老年人。
家庭结构变化：“421”家庭模式普及，传统家庭养老面临挑战。
多行业布局：住建、金融、医疗等跨产业积极投入养老服务，保险企业投资养老社区项目数量增加。

二、主要研究方法

混合方法研究：案头研究、定量调查（覆盖30-85岁，收入分为高、中、普通三类）与定性研究结合。
定量研究特点：
- 样本量：4363份有效问卷
- 样本分布：一线城市（2：新一线（1：二线（1）
- 抽样范围：19个省市，设计PPS、分层配额抽样，不同年龄、性别、收入等配额匹配。
重视年轻人养老决策：父母端与自身养老关注度同步上升。

三、核心发现

家庭结构：
- 高收入人群具备较强财产基础，但面临健康状态拐点。
- “后浪”一代（80后）家庭结构更“倒金字塔”，负担重，多为父母赡养同时自拟养老方案。
健康现状：健康拐点为40岁，亚健康及慢性病在一二线城市和高收入群体更为显著。
养老认知：
- 超九成（91.7%）城市居民考虑父母养老问题，九成（77%）考虑自身养老。
- 平均关注年龄为39.7岁，子女在一线城市更为关注。
- 72.4%子女有父母养老规划，85.8%80后另有自身规划。
- 养老预期支出：个人平均100.6万元，月支付意愿平均8255元。
养老支付与来源：
- 经济型靠退休金/存款，中高收入群体在保险、理财等多渠道筹集。
- 高收入人群倾向保险储蓄，而普通收入更倚重存款/国债。
养老方式偏好：
- 居家养老仍占主流（52.9%），但设施化、专业服务化趋势明显（“居家+”，社区日托、专业照护机构住居）。
- 机构养老意愿增长（20.6%），主要由专业护理、环境与减轻子女负担驱动。
- 城心养老尤其受高龄人群及保单人群欢迎，最高接受率83.1%（不含拒绝）。
养老热点痛点与需求：
- 核心需求：医疗护理（尤其突发急救和慢病长期照护）。
- 亚健康人群增加养生及日间照护（32.1%愿意付钱）需求，慢性病群体更重视医疗应急服务。
- 高端养老服务偏好提升，机构月费9000元以上成为普遍预期。
保险产品认知与动因：
- 养老保险产品选择关注收益稳定性（最看重因素）、品牌口碑和理赔效率。
- 超七成（72.1%）购买过保险，但养老险采纳率不高（仅35.3%），主要因产品收益低、不了解与价格高。
城心养老动向：
- 溢价接受度13%，高龄、女性、高收入人群可接受涨幅更大（最高20%）。
- 机构保障服务如就医绿色通道、定期体检、月费折扣和服务优先购买等吸引精英客群。