2018年-艾瑞咨询_2018年中国智能快递柜行业案例研究报告中邮速递易_39页_2mb

中国智能快递柜行业案例研究报告——中邮速递易

核心内容

中国智能快递柜行业在快递业务高速发展背景下应运而生，旨在解决“最后100米”配送难题。随着快递业务量和收入的持续增长，末端配送压力显著上升，快递员工作强度大，配送效率低，企业面临降本增效的挑战。智能快递柜作为新型末端配送解决方案，因其24小时自助服务、提升配送效率、保障用户隐私和包裹安全等优势，逐渐成为行业发展的关键力量。

主要观点

需求端：快递市场需求持续增长

• 快递业务量和收入呈现爆发式增长，2012-2017年快递业务量从139.6亿件增长至400.6亿件，预计2020年将达到700亿件。
• 快递单价持续下降，配送成本上升，企业利润空间被压缩，亟需优化末端配送方式以提升效率。

供给端：末端配送劳力供给减少

• 快递员日均配送量达60-100件，平均工作时长超过8小时，部分高峰期甚至超过12小时。
• 快递员流动性大，未来三年快递员缺口将达100万人，行业面临人力短缺问题。

“最后100米”配送难题

• 快递员与用户时间错配，导致取件失败、配送延误。
• 快递员无法进入部分小区和写字楼，影响配送效率。
• 快递柜投递后用户无法及时取件，存在丢失、损坏等风险。

关键信息

行业发展背景

• 2010年中国邮政设立第一台智能包裹投递终端，标志着智能快递柜进入公众视野。
• 2012-2015年间，资本涌入，形成快递系、电商系、第三方企业三大阵营。
• 2018年国务院一号文首次明确智能快递柜的公共属性，推动行业规范化发展。

市场规模

• 截至2017年底，全国智能快递柜数量达20.6万组，快递入柜率约为7%。
• 预计2020年快递入柜率将提升至15%，需智能快递柜数量达77.2万组。

主要企业与竞争态势

• 中邮速递易、丰巢、京东自提柜、云柜、富友收件宝等企业代表不同阵营。
• 中邮速递易在2017年获中国邮政战略投资，品牌升级，市场份额达近一半。

产品矩阵

• 智能快递柜：解决包裹投递与取件难题，提供24小时服务。
• 小黄筒：智能寄件终端，解决“最先100米”收寄问题。
• 智能信报箱：传统信报箱智能化升级，实现收寄一体化服务。

用户与快递员体验升级

• 用户可随时取件，解决时间错配问题，提升满意度。
• 快递员通过智能终端优化配送路径，减少等待时间，提高效率。

社区服务增值

• 智能快递柜引入社区，拓展社区服务功能，提升物业管理效率。
• 利用闲置空间，提高社区资源利用率，增强居民便利性。

未来发展

项目拓展

• 中邮速递易将扩大小黄筒和智能信报箱的覆盖范围，提升科技含量。
• 2018年计划推出第二代小黄筒，进一步优化功能与服务。

发展方向

• 智能快递柜将切入新零售领域，与电商、便利店等合作，提升用户体验。
• 连接共享经济概念，实现空间与时间共享，提升物流效率。
• 助力打造智慧城市和智慧社区，推动物流与社区服务深度融合。

艾瑞咨询

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