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中国智能快递柜行业案例研究报告——中邮速递易

核心内容

中国智能快递柜行业在快递行业高速发展和末端配送问题日益突出的背景下应运而生，成为解决“最后100米”配送难题的重要工具。随着快递业务量的持续增长和配送压力的加剧，智能快递柜行业迎来了发展机遇。中邮速递易作为行业的开创者和领导者，凭借其资源优势和技术优势，在行业中占据重要地位。

主要观点

需求端：快递市场需求持续增长

• 快递业务量从2014年的139.6亿件增长至2017年的400.6亿件，预计2020年将达到700亿件。
• 快递业务收入也保持高速增长，2018-2020年复合增长率为15.4%。
• 快递员工作压力大，日均配送量达60~100件，工作时长超过8小时，高峰期甚至超过12小时。
• 快递员流动性高，工作年限在1年以内的占40.2%，超过三年的仅占15%。

供给端：末端配送劳力供给减少

• 2020年快递员缺口预计将达到100万，主要由于劳动年龄人口数量连续下降。
• 快递平均单价持续下降，2010年至2017年从24.6元/件降至12.4元/件，配送成本上升，企业利润空间被压缩。
• 快递员与用户时间错配，导致收件困难，智能快递柜成为解决这一问题的关键。

关键信息

智能快递柜行业发展

• 2010年中国邮政设立第一台智能包裹投递终端，标志着智能快递柜行业进入公众视野。
• 2012-2015年，大量企业涌入市场，形成快递系、电商系和第三方企业三大阵营。
• 2017年，全国智能快递柜数量达20.6万组，入柜率达7%。预计2020年智能快递柜数量将达到75万组，入柜率有望达到15%。

中邮速递易的发展

• 中邮速递易是智能快递柜行业的开创者，2012年正式开启智能快递柜时代。
• 2015年，速递易累计包裹入柜量首次过亿，覆盖城市超过70座。
• 2017年，中邮速递易与中国邮政合作，获得资源支持，品牌升级为中邮速递易，成为行业龙头企业。
• 截至2018年5月，中邮速递易覆盖225个城市，柜体数量达8.4万组，累计包裹入柜量超过16亿件。

智能快递柜产品与功能

• 智能快递柜：解决“最后100米”配送难题，提供24小时自助派送服务，提升配送效率和用户体验。
• 小黄筒：智能寄件设备，解决“最先100米”收寄痛点，提升逆向物流效率。
• 智能信报箱：传统信报箱的智能化升级，集收寄、信件、报纸等功能于一体，提供24小时服务。

竞争态势

• 快递系：以中邮速递易、丰巢为代表，具备较强的资源优势和市场占有率。
• 电商系：如京东、苏宁，主要服务于自身物流体系，数量较少。
• 第三方企业：如江苏云柜、上海富友，主要布局细分市场和局部市场。

政策支持

• 国家邮政局和国务院出台多项政策，鼓励智能快递柜的发展，明确其公共属性，推动其纳入便民服务和民生工程。
• 2018年国务院一号文确认智能快递柜的公共属性，进一步推动行业发展。

用户与快递员体验升级

• 智能快递柜提供24小时自助服务，解决用户与快递员时间错配问题，提升时效性和安全性。
• 用户对智能快递柜的评分远高于传统派件方式，在便捷性和信息安全性方面表现突出。

社区服务增值

• 智能快递柜引入社区，拓展社区服务功能，提升社区物业管理效率。
• 智能快递柜可与物业合作，提供24小时服务，改善社区服务体验。

未来发展

• 中邮速递易计划进一步推广智能信报箱，提升覆盖范围和服务质量。
• 小黄筒将提升科技含量，推动第二代产品落地，优化功能体系。
• 智能快递柜将切入新零售领域，与电商、零售便利店等合作，提升用户和商家的体验。
• 智能快递柜连接共享经济概念，利用闲置空间，实现资源的高效利用。

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