2009年中国手机行业在线网民调研报告_77页_1mb

报告摘要

艾瑞-中国手机行业在线网民调研报告（2009年）总结

核心内容概述

本报告由艾瑞市场咨询有限公司于2009年12月发布，基于2009年10月在易传媒广告网络上投放的调研问卷，覆盖全国3亿网民，回收有效问卷11018份。报告旨在分析不同性别、年龄、收入、地域等群体在手机购买行为、品牌偏好、信息获取渠道、手机使用习惯等方面的特征，为手机厂商提供精准营销建议。

主要观点与关键信息

1. 互联网消费者整体特征

网络行为：
- 女性网民更倾向于访问时尚美容、生活休闲和影音娱乐类网站，其中时尚美容类访问比例最高（57.3%）。
- 男性网民则更常访问新闻资讯、体育和影音娱乐类网站，其中新闻资讯类访问比例最高（50.6%）。
- 18岁以下网民偏爱影音娱乐类网站（44.6%），中年网民更关注新闻资讯类网站。
信息获取渠道：
- 互联网、电视、报纸杂志是主要信息来源。
- 女性通过杂志和户外媒体获取手机信息的比例高于男性（41.2% vs. 21.3%）。
- 25-29岁网民通过互联网获取手机信息的比例最高（82.5%）。
手机上网意愿：
- 大部分网民使用手机上网，男性使用比例（80.5%）高于女性。
- 年轻人群（18岁以下及18-24岁）使用手机上网比例较高，50岁以上网民比例较低。

2. 品牌偏好分析

3G运营商选择：
- 中国移动是首选运营商，女性选择比例高于男性（83.2% vs. 男性）。
- 各年龄段中，18-24岁和60岁以上网民更倾向于中国移动。
- 月收入2000-2999元、1000元以下及15000-19999元的网民更倾向于中国移动。
- 月收入15000元以上网民更倾向选择中国联通。
手机品牌偏好：
- 诺基亚、三星、摩托罗拉是全国范围内最受青睐的品牌。
- 女性更偏好日韩系品牌（如夏普、索爱、OPPO、LG）。
- 上海网民偏好索爱、夏普，北京网民偏好iPhone。

3. 不同地域网民特征

关注因素：
- 上海、北京网民对手机外观和品牌要求更高。
- 四川、福建、湖北网民对价格敏感度更高，对操作系统要求更高。
- 福建网民对电池耐久度和售后服务更关注。
手机类型偏好：
- 智能手机和3G手机是普遍偏好。
- 上海、广东、福建、湖北网民对智能手机偏好更高。
- 福建、上海网民对商务手机偏好高于其他地区。
购买渠道：
- 上海网民更倾向数码广场和网上商城，而对手机运营商营业厅偏好较低。
- 福建、广东、四川网民更倾向选择手机运营商营业厅。
预期花费：
- 除北京、上海外，其他地区网民主要集中在2000元以下。
- 上海、北京网民的预期花费高于其他地区。
- 山东、河南、河北网民主要集中在1000元以下。
更换频率：
- 各地区网民更换频率集中在1-2年。
- 上海、北京网民更倾向于在有喜欢的新款手机时更换。
- 低龄网民（18岁以下）更换频率较高。
手机样式偏好：
- 直板手机是各阶层首选。
- 上海、北京网民更偏好翻盖手机。
- 二三线城市网民更倾向直板手机。
- 18岁以下网民更倾向滑盖和旋转手机。
常用手机软件：
- 娱乐类（音乐/视频）、聊天类和游戏类是主要使用软件。
- 上海、北京、广州网民对手机软件需求更高。
- 女性更偏好娱乐、聊天、游戏、图书阅读、搜索类软件。
- 男性更偏好导航/地图、办公、财经类软件。

4. 不同收入网民特征

关注因素：
- 各收入阶层主要关注质量、外观、价格、电池持久度。
- 高收入人群对品牌和操作系统更关注。
- 低收入人群对手机外观和照相机像素要求更高。
手机类型偏好：
- 3G手机和智能手机是普遍偏好。
- 高收入人群偏好商务和3G手机。
- 低收入人群偏好音乐播放和照相功能。
购买渠道：
- 商场手机专柜和手机运营商营业厅是主要渠道。
- 高收入人群更倾向淘宝、易趣、京东商城等线上渠道。
预期花费：
- 月收入20000元以上的网民更倾向购买5000元以上手机。
- 月收入1000元以下的网民主要集中在1000元以下。
更换频率：
- 各收入阶层手机更换频率集中在1-2年。
- 月收入20000元以上网民更换频率较高。
手机样式偏好：
- 各阶层首选直板手机。
- 月收入1000元以下网民更倾向旋转手机。
常用手机软件：
- 高收入人群偏好财经、办公、导航类软件。
- 低收入人群偏好娱乐、聊天、游戏类软件。

5. 不同年龄阶段网民特征

关注因素：
- 年轻人更关注外观和价格。
- 年长网民更关注电池持久度和售后服务。
手机类型偏好：
- 18岁以下网民偏好音乐手机。
- 18-24岁网民偏好智能手机。
- 30-49岁人群偏好商务和3G手机。
购买渠道：
- 手机运营商营业厅和商场手机专柜是主要渠道。
- 年龄增长导致对数码广场和商场专柜的依赖减少。
预期花费：
- 18岁以下和50岁以上网民集中于1000元以下。
- 18-24岁网民偏好1000-1500元手机。
- 60岁以上网民偏好5000元以上手机。
更换频率：
- 年龄增长导致更换频率降低。
- 低龄网民（18岁以下）更换频率较高。
手机样式偏好：
- 年龄增长导致对滑盖和旋转手机的偏好下降。
- 18岁以下网民更倾向滑盖手机。
常用手机软件：
- 年轻人偏好娱乐、聊天、游戏类软件。
- 年长网民偏好财经、办公、导航类软件。

6. 艾瑞建议

差异化营销策略：
- 针对不同性别、年龄、收入、地域制定不同的营销策略。
- 女性网民偏好时尚设计，应突出外观和品牌。
- 男性网民更关注性能和功能，应强调技术参数和操作系统的先进性。
精准广告投放：
- 根据目标用户群的特征，选择适合的广告渠道。
- 对低收入人群应突出性价比和功能丰富性。
- 对高收入人群应突出品牌价值和高端功能。
产品设计与功能优化：
- 直板手机应作为生产和营销重点。
- 针对女性用户推出更多时尚设计的手机（如滑盖、翻盖、旋转手机）。
- 针对不同用户群预装相应的软件，如娱乐、财经、办公等。
渠道拓展：
- 传统渠道（商场专柜、运营商营业厅）仍是主要销售途径。
- 线上渠道（如淘宝、京东）应作为高端产品营销的重要补充。