2015-02-20-奥纬咨询-The_Oliver_Wyman_Online_Retail_Report_44页_3mb

在线零售报告：The Game is Changing

核心观点

• 电子商务重塑消费者预期，加速零售行业变革
• 挑战：传统零售面临定位分化、竞争加剧、全渠道转型困难
• 机遇：B2B领域标准化与数字渠道融合创造增长空间

关键发现与战略

1. 零售格局的颠覆

• 分化加剧

• 高价值、可比商品电商化趋势明显
• 某些低利润率行业最脆弱（如服装）
• 美国超市渗透率低于德语囯（每百户线上渗透仅5% vs 80%）

2. 生存策略

1. 全渠道锁定用户体验
2. 成为消费者优先查找的目标（考虑领先）
3. 构建协同型多渠道战略
4. 实现行业最低价格（需优化交付成本）

3. 可持续电商模式

4. 电商影响分枅

• 欧洲仓储密度预测
• 面临威胁：27%传统便利店可能因线上竞争遭淘汰

领域专论

1. 德国零售体验洞见

亚马逊在大部分品类为消费者首选（市场宽度/便利性优势）但在采购专业性不足
应对策略：

• 深化供应链协同
• 扩张数字营销投入

2. 在线生鲜可行性

美国市场准入标准

• 人口≥50万/市占率为5-7%的组合
• 仅3个城市（如西雅图）电商市占不足5%仍可盈利

3. 物流新技术

• 预测性配送（基于行为分析）
• 同城闪送标准化
• 品类集约化VS全链协作

风险预警

• B2B领域阿玛逊平台化策略
• 小零售商面临五大风险：佣金失控、交付频率扩大、品牌识别淡化...