2012-11-21-CNNIC-2012年中国网络支付安全状况报告_47页_1mb

报告摘要

调查方法与数据来源：样本覆盖全国2300个地区，采用CATI电话调查方式，强调随机性和准确性控制，数据来源于严格筛选的网民样本，可靠性较高。
网络支付发展概述：自2008年起，网上支付用户规模年均增长47.5%，目前覆盖网民34.8%。第三方支付与网上银行并列为主流支付方式，支付宝用户覆盖率领先。
网络安全生态与风险：支付安全涉及保密性、完整性和身份验证。随着移动化、社交化发展，支付安全风险增大。企业通过HTML5、动态口令、数字证书等技术提升安全性，并联合成立安全联盟加强防护。
用户安全感知：多数用户对支付安全评价较高（94.7%），但40.4%因复杂性或安全顾虑未尝试网上支付。用户关注安全性与便捷性，并更信任担保交易支付方式。
主要支付企业对比：支付宝在整体安全性、技术和产品感知上得分最高，银联在线和财付通也有较强表现。用户遭遇钓鱼网站、虚假订单、账户盗用等安全问题较多，但主动索赔率较低。
安全发展建议：强化监管法律、提升用户安全意识与操作技能、建立多方合作的安全生态体系，推动支付产业健康发展。

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