2017-弹性人才管理手册_24页_1mb

弹性人才管理手册总结

核心内容概述

本手册旨在为企业提供关于弹性人才管理（MSP）的全面指南，涵盖MSP的定义、商业效益、实施方法、扩展策略以及成功案例。通过MSP，企业可以更高效地管理其弹性劳动力，包括临时工、合同工和按SOW提供服务的员工，从而实现成本控制、流程优化、合规保障和人才质量提升。

主要观点

1. 弹性人才管理（MSP）的定义

• MSP 是一种外包解决方案，由服务提供商管理客户的弹性劳动力计划，包括招聘、合同管理、供应商协调、薪酬结算、合规监控等。
• 主供应商 是MSP计划的核心，负责优先满足客户需求，必要时可转介给其他供应商。
• 供应商中立模式 允许所有供应商在计划中公平竞争。
• 混合模式 结合了主供应商与供应商中立模式的优点。

2. 弹性人才管理的商业效益

• 成本控制：通过优化供应商基础、谈判折扣、提高流程效率等方式实现降本。
• 流程透明度：MSP通过VMS等工具提供支出分析和数据管理，帮助企业清晰掌握弹性劳动力的使用情况。
• 合规与风险控制：MSP确保符合各国法规，避免因错误雇佣分类导致的罚款和税务问题。
• 人才获取：借助MSP的全球供应商网络，企业能更快、更高效地获取高质量的弹性人才。
• 供应链效率：MSP优化供应链，提升招聘流程的连贯性和标准化。

3. 实施MSP的策略

• 评估需求：通过五个关键问题判断是否需要MSP，包括管理复杂度、合规风险、成本控制等。
• 建立商业案例：明确MSP的价值定位，识别硬性与软性成本，以及机会成本。
• 选择服务提供商：需考虑其领域专长、行业经验、客户组合、技术能力、全球布局及合规能力。
• 变革管理：内部团队需与MSP合作，制定沟通策略、培训计划，并获得高管支持。
• 流程评估与优化：MSP需协助企业梳理现有流程，识别问题并提出改进建议。

4. 扩展MSP计划

• 扩展方式：可扩展服务范围、地理布局、工作安排或业务条线。
• 成功扩展的关键：确保计划稳定、考虑不同部门和区域的独特需求、与服务提供商协作制定扩展策略。
• MSP的成熟阶段：从1.0到3.0，MSP提供更深层次的市场分析、预测能力、自动化流程和更广泛的合规支持。

关键信息

1. 弹性劳动力的定义

• 包括临时雇员、合同工/咨询顾问及按SOW提供服务的员工。
• 弹性劳动力已成为全球企业的重要组成部分，美国采购企业中18%为弹性员工，预计2016年将增至20%。

2. MSP的运作方式

• MSP服务内容：包括评估、流程优化、技术实施、供应商管理、合规监控等。
• MSP的三种模式：主供应商、供应商中立、混合模式，各具不同优势。
• VMS平台：用于采购到支付管理，提高自动化水平和数据透明度。

3. 成功案例

• 一家全球财务服务公司通过MSP在亚洲实现显著成本节省和人才转化率提升。
• 任仕达Sourceright 是一家领先的MSP服务提供商，其服务覆盖全球70多个国家，客户包括多数财富1000强企业。

4. 数据与技术的重要性

• 数据维护 是MSP成功的关键，确保信息的准确性和一致性。
• 技术平台 提供自动化、仪表板、绩效报告等功能，支持更深入的分析和决策。

5. 治理与合作

• 治理模式 必须明确各方角色和职责，确保计划的透明度和执行力。
• 利益相关者参与：包括高管、业务负责人、招聘经理、采购、人力资源等，需共同推动MSP实施和优化。

6. 未来趋势与市场数据

• MSP市场增长：北美市场已成熟，全球MSP市场持续以两位数增长。
• 2013年MSP市场管理支出：全球达850亿美元，其中美国占比显著。
• 人才获取趋势：独立合同工和SOW工种占比上升，推动MSP需求增长。

结语

MSP已成为企业优化弹性人才管理的重要工具。随着市场成熟和技术进步，MSP不仅能实现短期成本节省，还能为企业带来长期流程优化、合规保障和人才战略升级。选择合适的MSP服务提供商、建立清晰的商业案例、推动变革管理及持续优化，是实现MSP价值的关键步骤。任仕达Sourceright凭借其全球网络、行业经验和技术能力，为客户提供卓越的MSP解决方案。