2025-03-16-中国移动研究院-人工智能通信服务白皮书（2025年）_22页_581kb
报告摘要
- 介绍：人工智能正在以前所未有的速度变革世界，从实验室走向生产力，重塑社会和生活方式。AI驱动通信行业向智能化、多样化的服务和终端发展。
- AI驱动通信服务创新与体验提升：深度融合多模态技术，提供更自然、智能、个性化的交互体验。重新定义通话，引入实时翻译、趣味通话、AI录音转写、元服务、AI客服等功能，提升用户便利性、效率与可及性。
- AI重塑终端：AI使能终端飞跃发展，从手机、可穿戴设备、智能机器人到其他智能终端，进行智能化、人机交互自然化，并向管理和互动深化。
- AI赋能通信服务生态系统：AI将传统合作外延，引入AI技术与垂直行业企业，推动技术创新、应用拓展与标准制定。运营商正寻求从"管道提供者"向"综合信息服务集成商"转型，构建生态平台。
- AI发展面临的挑战：一是服务创新、技术支持及服务质量与成本间的矛盾；二是AI模型泛化能力有限与应用预期不匹配；三是AI发展技术瓶颈如数据传输量激增、网络架构灵活支持不足；四是技术滥用与数据安全风险、紧急应对措施及内部资源挑战。
- AI驱动通信服务共同发展的建议：积极拓展探索服务创新，驱动网络能力创新，激发联盟与技术标准发展，构建开放共赢生态，推动政企合作和AI与云边融合。
- 缩略语与参考文献：报告中使用多次AI、AR、NLP、CV、IoT等技术术语，并附六篇重要参考文献来源。
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