2008-易观_中国B2C网上零售市场年度综合分析2009_120页_1mb

中国B2C网上零售市场年度综合报告2009 总结

核心内容概述

本报告由易观国际发布，全面分析了2008年中国B2C网上零售市场的发展现状、存在问题、未来趋势及对相关方的建议。报告指出，2008年B2C网上零售市场规模达到80亿元，相比2007年增长72.4%，显示出强劲的增长势头。同时，市场结构和用户行为特征也在发生显著变化，为行业未来发展提供了重要参考。

主要观点

市场增长驱动因素

• 用户数量与渗透率提升：2008年中国互联网用户达到2.53亿，网购渗透率提升至17%。用户数量和网购渗透率的提高是市场增长的主要动力。
• 3C产品市场成熟：3C产品成为B2C网上零售市场的重要增长点，推动整体市场规模的快速上升。
• B2C平台模式兴起：淘宝商城的推出标志着B2C平台模式的正式引入，带动更多传统企业进入B2C市场，成为推动市场增长的重要力量。

市场竞争格局变化

• 京东商城崛起：京东商城凭借3C市场优势，成为2008年B2C市场最大的厂商，市场份额超越当当和卓越亚马逊。
• 综合与垂直模式并存：综合型B2C网上零售商如当当、卓越亚马逊等仍占据主导地位，而垂直型B2C厂商如京东、新蛋网等则在细分市场表现出色。

用户行为特征

• 用户性别与年龄分布：男性用户占59.1%，女性占40.9%；用户年龄集中在20-35岁之间，其中21-25岁用户占比最高。
• 收入水平：多数用户属于中等收入阶层，收入在2001-3000元和1001-2000元的用户占比较高。
• 获取渠道：搜索引擎是用户获取购物网站信息的主要方式，其次是朋友推荐和网页导航。
• 购买品类：图书音像产品最受欢迎，其次是3C数码和日用家居产品。

支付与物流瓶颈

• 货到付款为主：在线支付比例不足30%，货到付款仍是主要支付方式，用户对在线支付的安全性仍有顾虑。
• 物流服务不足：物流服务水平是用户体验的主要瓶颈，尤其在2008年受到自然灾害和奥运禁运的影响，出现交易额下降。

关键信息

市场规模与预测

• 2008年市场规模：预计全年达到80亿元，相比2007年增长72.4%。
• 2011年预测：市场规模将增长至207.10亿元，年均复合增长率56.69%；用户规模将达7570万，年均复合增长率30.87%；注册账户规模预计达1.43亿，年均复合增长率30.72%；ARPU值预计达273.6元，相比2008年增长77.3%。

市场结构与厂商分析

• 厂商分类：分为综合型和垂直型，如京东商城、卓越亚马逊等为垂直型，当当、卓越亚马逊等为综合型。
• 厂商实力矩阵：分为领先者、务实者、创新者和补缺者，其中当当、卓越亚马逊为领先者，红孩子、京东商城为创新者，麦网、七彩谷为补缺者。

市场趋势预测

• 综合B2C趋势：未来将由规模扩张转向盈利，重点发展3C和快速消费品。
• 垂直B2C趋势：垂直领域综合性提高，多渠道并行模式更加成熟，竞争将更加激烈。
• 市场整合：大型综合B2C厂商与传统企业合作，推动异业合作和多渠道销售模式。

建议

针对监管部门

• 制定全国性监管政策及税收优惠制度，打击负面交易行为，鼓励正当交易。
• 加强对电子商务相关法律和信用体系的建设，提升市场规范性。

针对网上零售厂商

• 综合B2C厂商应扩大商品品类，优化用户体验，提升盈利水平。
• 垂直B2C厂商应加强地域扩张，丰富产品线，提高市场竞争力。
• 注重物流和支付服务的优化，提升用户体验，推动市场发展。

针对传统企业

• 利用互联网渠道拓展市场，提升品牌和产品在线销售能力。
• 建立适应网上零售的渠道策略，加强与重点B2C平台的合作。

市场挑战与问题

• 支付安全问题：在线支付安全仍是用户的主要顾虑。
• 物流瓶颈：物流服务水平不足，影响用户体验。
• 法律与信用体系不完善：缺乏相应的法律和信用体系，影响市场健康发展。
• 金融危机影响：对B2C厂商的盈利能力构成挑战，尤其是中小厂商。

结论

中国B2C网上零售市场在2008年展现出强劲增长态势，但同时也面临支付安全、物流瓶颈、法律和信用体系不完善等挑战。未来市场将向更加成熟、多元和综合化发展，综合与垂直模式将并行发展，用户需求和行为特征也趋于多样化。监管政策、厂商创新、物流和支付服务的优化是推动市场健康发展的关键因素。