2019中国就诊服务数字化专题分析_32页_2mb

中国就诊服务数字化专题分析总结

核心内容

中国就诊服务数字化是指医院利用互联网、物联网等信息化手段，为患者提供就诊全流程数字化服务，旨在提升医疗服务流程的便捷性与高效性。该模式涵盖院内、院外及区域医疗体系，推动医疗服务向智能化、数据化、移动化方向发展。

主要观点

• 数字化是医疗发展的新趋势：数字化将成为提升医院运营效率、改善患者就医体验的关键手段，通过数据资产的积累，推动医疗行业的整体升级。
• 政策推动：国家出台多项政策，如《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等，明确将2020年作为医院及区域卫健委的考核节点，推动就诊服务数字化进程。
• 区域发展不平衡：华东、华南地区医院完成度较高，而其他地区仍处于起步阶段。三级医院在数字化建设方面表现优于二级医院。
• 线上线下融合：就诊服务从线下向线上迁移，形成“全流程移动就医平台”，提升患者体验，优化服务流程。
• 云平台与AI技术支撑：云计算将成为医疗健康服务体系的基础平台，AI技术在问诊、随访、辅助诊断等方面广泛应用，推动智慧医疗发展。
• 5G技术应用：5G将促进远程医疗、远程手术、远程急救等服务，提升医疗效率与资源可及性。

关键信息

院内就诊服务数字化

• 完成度较高：已有4000多家医院提供分时段预约诊疗、候诊提醒、检验检查结果查询、移动支付等服务。
• 服务迁移：医院服务逐步从电话、网站向APP、微信公众号、小程序迁移，实现移动端服务。
• 自助服务：自助挂号、缴费、取单机等设备普及度较高，提升患者就诊效率。

院外就诊服务数字化

• 互联网医院建设：互联网医院成为院外就诊服务的重要抓手，市场高度集中，TOP5厂商覆盖医院数量占总量的95.80%。
• 服务整合：互联网医院整合医疗、医药、医保资源，提升服务供给能力与效率。
• 运营模式：互联网医院运营企业数量逐年增加，形成多样化服务模式。

就诊服务智慧化

• 数据标准化采集：实现医疗数据的结构化、标准化存储，为智慧应用提供数据基础。
• AI应用：AI在预问诊、随访、辅助治疗、药效跟踪等方面发挥作用，提升诊疗效率与精准度。
• 远程医疗：远程诊断、远程影像操控、远程急救等服务将改善偏远地区医疗条件，促进分级诊疗。

市场发展趋势

• 云平台发展：云计算平台将成为医疗健康服务体系运营的基础，推动医疗系统全面迁移。
• 5G技术应用：5G将实现远程医疗、远程手术等，提升医疗效率与资源可及性。
• 大数据驱动：大数据用于健康风险预警、疾病监测、医疗资源调配，提升公共卫生服务能力。
• 线上线下融合：通过整合线上线下资源，实现预约诊疗、双向转诊、远程医疗等服务，优化就医体验。

典型厂商分析

市场现状与挑战

• 市场发展：就诊服务数字化市场即将迈入高速发展期，但院外服务仍处于起步阶段。
• 技术挑战：数据标准化、互联互通、隐私安全等问题仍需解决。
• 政策与需求：政策推动与患者需求驱动并行，提升医院数字化水平成为刚需。

未来展望

• 智慧医疗：预计2019年起，云计算与AI技术将加速智慧医疗落地，推动医疗体系向智能化发展。
• 5G应用：5G将促进远程医疗服务普及，提升医疗资源可及性。
• 数据驱动：大数据将推动从治疗向预防转变，实现全生命周期健康管理。

总结

中国就诊服务数字化是医疗行业的重要发展方向，涵盖院内、院外及区域医疗体系，推动医疗服务向智能化、数据化、移动化升级。政策支持、技术进步与市场需求共同驱动行业发展，但区域发展不平衡、技术整合难度及数据安全等问题仍需关注。未来，云平台、AI技术与5G将加速智慧医疗进程，实现更高效、便捷的医疗服务。