2020年中国大中型企业差旅采购及管理白皮书_38页_1mb

中国大中型企业差旅采购及管理白皮书总结

核心内容

中国大中型企业差旅管理市场在2019年交易规模达2481.8亿元，同比增长18.9%，普及率达11.7%。随着宏观经济的持续发展和企业对成本管控的需求增强，差旅管理市场呈现快速增长态势，且未来市场仍有广阔发展空间。

主要观点

• 规范化与效率化是核心目标：大中型企业推行差旅管理政策，旨在提升流程规范性、管理效率以及降低差旅成本，以支持企业的可持续发展。
• TMC优势明显：TMC（商旅管理公司）在满意度、便捷性、产品资源丰富度、系统智能性等方面显著优于其他预订方式，如OTA、航司直销、费控OA系统等。
• 员工行为特征：大中型企业员工年均出差6-10次最常见，平均预订时间较短，且在挑选性价比高的差旅产品时会花费较多时间。
• 差旅管理痛点：主要集中在售后流程和结算报销管理，分别占53.0%和45.0%。同时，临时变动导致的成本增加是员工预订管理中最突出的问题。
• 优化方向：企业期望通过智能推荐、智能响应、成本更优等方式提升差旅管理效率，同时希望优化结算报销流程，实现更高效、透明的管理。
• 市场趋势：差旅管理市场正向全球化、多元化、层次化发展，服务内容从单一预订扩展到全流程管理，包括政策制定、系统对接、报表分析等。

关键信息

差旅管理市场概况

• 市场规模：2019年中国大中型企业差旅支出达2.1万亿元，同比增长1.5%。
• 普及率：2019年普及率为11.7%，2014-2019年复合年均增长率（CAGR）为15.8%。
• 采购偏好：企业更倾向于使用TMC进行差旅预订和管理，因其能提供更全面、智能的服务。

TMC服务能力

• 产品预订：TMC提供更丰富的差旅产品资源，包括机票、酒店、签证、保险、用车等。
• 流程便捷度：TMC系统可简化审批流程，提升员工差旅效率。
• 系统智能性：基于企业差标、员工偏好及外部因素（如天气）进行智能推荐，节省员工选择时间。
• 服务保障性：TMC在差旅安全保障、突发状况处理等方面表现更优。

差旅管理模式对比

企业差旅管理需求变化趋势

• 成本管控与效率提升：企业希望通过差旅管理实现成本优化和效率提升。
• 政策优化与系统迭代：随着对差旅数据的深入分析，企业逐步收紧差旅政策并优化系统功能。
• 数据驱动决策：通过系统对接和数据收集，企业可以更精准地制定差旅管理策略，实现智能化、精细化管理。

市场趋势变化

• 服务范围全球化：提供全球产品资源和全球响应服务。
• 服务内容多元化：从产品预订扩展到系统对接、报表分析、政策建议等。
• 服务价值层次化：从日常工作层面提升至企业战略发展层面，利用差旅数据辅助企业决策。

企业案例分析

TripActions（国际）

• 成立于2015年，通过技术与资源结合，为企业提供交通、住宿、租车等服务。
• 拥有约4000个企业客户，已拓展至4个国家/地区，拥有1000+员工。
• 融资情况：多轮融资，包括种子轮、A轮、B轮、C轮及D轮，总融资金额超10亿美元。

在途商旅（国内）

• 中国一站式商旅服务及费控管理SaaS服务商，为大中型企业提供全流程差旅解决方案。
• 拥有近千家客户，包括复星集团、平安集团等知名企业。
• 融资情况：获得A轮、A+轮及战略投资，推动技术创新和市场拓展。

艾瑞咨询

• 提供专业的数据、信息及咨询服务，帮助企业洞察市场、优化决策。
• 重视人才培养与创新，致力于成为企业的商业决策智囊。
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来源：综合企业及专家访谈，由艾瑞咨询研究院自主研究及绘制