万宝盛华：2023年消费品行业职场展望报告_12页_2mb

报告摘要

消费品行业2023年职场展望报告总结

主要发现

报告基于全球洞察，表明2023年消费品行业面临显著挑战，包括供应链不稳定和严重的人才短缺问题。77%的受访雇主表示难以找到熟练人才，人才短缺达到17年来的最高点。供应链挑战仍占主导，62%的行业领袖担忧其持续。这些挑战源于经济不确定性、地缘政治不稳定和消费行为变化。

七个关键趋势

趋势一：消费代沟加深
- 消费者期望持续上升，要求更高的社会责任感、可持续性和数字化服务体验。97%的行业领袖认为可持续性是最高优先事项，但96%的消费者将采取节约行为。劳动力影响：企业需招聘IT和客户服务人才以提升数字用户体验和管理水平。
趋势二：新型消费进入快通道
- 新零售模式快速兴起，包括无收银结账、电子商务扩张和直接到消费者（DTC）业务。数据显示，DTC年增长率近45%，预计电商在发达市场食品杂货中占比达18-30%。劳动力影响：需增加此类业务领域的专业人才需求。
趋势三：自动化进程加快
- 行业积极采用人工智能、自动化技术（如仓库自动化和3D打印）以提高生产力。案例显示，自动化可提升服务效率20-50%并降低成本25-50%。劳动力影响：低端岗位减少，需重点培养技术熟练人才。
趋势四：便捷与可持续成新风尚
- 服务订阅和绿色商业模式快速增长，例如Airbnb和Zipcar式共享经济，以及绿色初创企业颠覆传统消费。数据表明，订阅服务占比将达20%，供应链数字化年投资额900亿美元。劳动力影响：例如绿色岗位和提升服务模式需要定向技能，如逆向物流或翻新服务，增强了灵活性需求。
趋势五：布局趋于近岸化
- 全球供应链调整，转向本地或邻近地区生产以增强弹性，如越南和印度。调查显示，53%制造商在过去两年迁回近岸生产，62%担心供应链持续挑战。劳动力影响：近岸生产激增，强调了区域内人才获取的战略重要性。
趋势六：新型消费进入快通道（续）
- 包括外卖生态崛起，预计2025年外卖订单占比达65%，推动只有厨房的餐厅模式。劳动力影响：创新人才需求激增，需要技能转型来适应新模式。
趋势七：自动化进程加快（续）
- 全球工业自动化市场预计2025年增长2650亿美元。劳动力影响：自动化水平提高要求员工掌握新技能，以应对技术更新。