智能互联，重装升级：把握智能设备购买者脉搏_17页_1mb

智能设备购买者研究总结 - 2021 GfK

核心内容概述

2021年GfK发布的《智能设备购买者研究》报告，聚焦于中国消费者在智能设备领域的购买行为、拥有率、使用习惯及未来趋势。报告涵盖八大主要智能产品品类，并通过调研数据揭示了市场动态与用户偏好。

主要观点

1. 智能设备拥有率

• 智能电视、笔记本电脑、平板电脑在家庭中的拥有率较高。
• 家庭平均拥有的智能设备数量为 7.0个。
• 智能手环、智能手表等设备的拥有率相对较低，以新购用户为主。

2. 疫情对智能设备市场的影响

• 2020年新冠疫情激发了居家办公和网课需求，推动了 笔记本电脑 和 平板电脑 的购买率上升。
• 成人智能手表 和 真无线耳机 的购买率在2020年下半年显著提升，尤其真无线耳机的消费热度领先其他品类。

3. 智能家居设备的未来购买意愿

• 消费者对 智能扫地机器人、智能门锁、智能冰箱、智能空调 等智能家居设备的添置意愿较强，未来仍保留在购买清单中。

4. 智能手机作为智能家居入口

• 智能手机因其强大的功能和操作便捷性，被认为是用户最认可的 智能家居入口/操控中心。

5. 购买者特征

• 年龄分布：
  • 超过50%的智能设备消费者是 25-34岁中青年。
  • 智能手表 更能吸引 45-55岁中老年用户。
  • 年轻人（16-24岁） 在 笔记本电脑 和 真无线耳机 购买人群中比例较高。
• 职业分布：
  • 白领 是智能设备购买的主力人群。
  • 智能手表和智能音箱 更受 企业中高层管理人员 偏爱。
  • 笔记本电脑和真无线耳机 更受 学生 喜爱。

6. 智能设备购买动机

• 智能电视主要受 升级替代需求 驱动。
• 真无线耳机、智能手环、智能音箱、智能手表 的新购者中，升级换代需求 显著。

7. 购买渠道与信息获取

• 线上信息获取 是消费者购买智能设备时的必要环节，占比 95%以上。
• 线下触点 在下半年恢复甚至超过疫情前水平，尤其在 智能电视、笔记本电脑 等品类中线下体验仍是重要环节。
• 真无线耳机 用户更倾向于通过 电商平台、论坛/社区、短视频 等渠道获取信息，线上搜索行为占比 98%。

8. 换机周期

• 真无线耳机 换机周期最短，约半数用户在使用一年内换机。
• 智能手环、智能音箱、智能手表 的换机周期次之。
• 智能电视、笔记本电脑 的换机周期较长，超过六成的用户在使用2-5年后换机。

9. 智能家居功能使用痛点

• 操作复杂性 和 功能实用性 是用户不使用智能家居功能的主要原因。
• 用户期望智能家居设备具备 操作简便 和 统一管理系统，以提升使用体验。

10. 智能设备研究方法

• GfK通过 问卷调研 了解新购用户行为，每半年执行一次（6月和12月）。
• 每期调研样本 5000人，每品类不少于 700人，全年累计 10000+样本。
• 提供 品类独立报告 和 综合报告，便于市场分析与趋势观察。

关键信息

品类趋势

智能电视

• 被动消费为主，受升级替代需求驱动。

平板电脑

• 被动消费为主，拥有率较高。

笔记本电脑

• 被动消费为主，拥有率较高，学生群体占比突出。

智能手环

• 被动消费为主，拥有率较低，以新购用户为主。

成人智能手表

• 被动消费为主，拥有率较低，以新购用户为主，中老年用户占比高。

智能音箱

• 被动消费为主，拥有率较低，以新购用户为主。

真无线耳机

• 消费热度高涨，换机周期短，线上搜索行为占比高。

智能手机

• 被动消费为主，作为智能家居入口被广泛认可。

未来趋势

• 智能家居设备的普及率将持续上升，用户期待更统一的管理系统和更简便的操作。
• 真无线耳机、智能手表等设备的市场增长潜力较大，尤其是年轻群体。
• 线上与线下渠道的融合将更加紧密，尤其是对智能设备的体验和购买决策产生重要影响。

研究范围与方法

• 研究范围：涵盖 智能电视、平板电脑、笔记本电脑、智能手环、成人智能手表、智能音箱、真无线耳机、智能手机 八大品类。
• 研究方法：通过 在线问卷调研 收集数据，每半年执行一次，全年样本量 10000+，样本覆盖 16岁以上人群。

联系方式

• 李继光 (Jiguang LI)
  邮箱：Jiguang.li@gfk.com
  电话/微信：+86-189-0119-9212

• 皮斯坦 (Steven PI)
  邮箱：Steven/pi@gfk.com
  电话/微信：+86-150-1371-4818

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