QuestMobile2020中国移动购物行业“战疫”专题报告_29页_3mb

中国移动购物行业“战疫”专题报告总结

核心内容概述

本报告由QuestMobile发布，聚焦2020年春节期间及之后两周中国电商及新零售行业在疫情背景下的表现与变化。报告通过数据分析，揭示了移动购物行业用户规模、使用时长、流量来源及重点品类关注度的变化趋势，同时探讨了品牌商和新零售企业在特殊时期采取的线上拓展策略以及快递物流行业的应对措施。

主要观点与关键信息

1. 移动购物行业用户变化

• 用户规模增长显著：2020年春节假期期间，综合电商行业新增用户中，30岁以上的中老年用户占比上涨11%，三线及以下下沉地区用户占比扩大至70%。
• 日均活跃用户（DAU）增长：春节假期比平日日均活跃用户规模增速TOP10移动购物APP中，日均DAU均大于50万。
• 微信小程序活跃用户增量：春节假期比平日日均活跃用户规模增量TOP5的微信小程序中，日均DAU大于10万。
• 春节后两周用户增长：春节后两周比平日日均活跃用户规模增速TOP10的APP中，日均DAU均大于50万。
• 微信小程序增量：春节后两周比平日日均活跃用户规模增量TOP5的微信小程序中，日均DAU介于1万-10万。

2. 用户使用时长变化

• 日人均使用时长增长：2020年春节假期期间，移动购物行业日人均使用时长显著增长，显示出用户在疫情下的线上消费行为更加频繁。
• 生鲜电商表现突出：春节后两周，生鲜电商APP和小程序日均活跃用户规模及使用时长均增长明显，成为居民实现必需消费的主要渠道。

3. 流量来源分析

• 短视频平台引流：综合电商APP在短视频平台的流量来源占比TOP5，其中手机淘宝和京东APP在春节假期期间的流量来源占比均有所提升。
• 流量来源占比计算方式：以关闭某个短视频APP后打开综合电商APP的次数占关闭所有短视频APP后打开该电商APP的次数比例作为流量来源占比。

4. 重点品类关注度

• 生鲜电商用户偏好：生鲜电商行业用户对食品类重点品类的关注度在春节后两周显著上升，显示出疫情对用户消费习惯的影响。

5. 新零售企业线上拓展策略

• 实体商超“战疫”四法：
  1. 微信社群运营：如苏宁小店微信群，增强用户互动与信息传递。
  2. 小程序销售：如世纪plus微信小程序，拓展线上销售渠道。
  3. 直播导购：如银泰百货官方直播间，提升用户购物体验。
  4. 无接触自提/外送：如龙湖天街自提外送，满足用户对安全配送的需求。

6. 快递物流行业应对措施

• 物流企业复工：春节过后，快递物流行业陆续复工，设立自提点、自提柜、小区代收点，推行无接触派送，以保障生活与生产需要。
• 日活跃用户规模增长：2020年春节假期前后快递物流APP和微信小程序的日活跃用户规模均有所增长。

总结

本报告揭示了疫情对中国移动购物行业及新零售企业的影响，显示出用户在特殊时期的消费行为转变。综合电商与生鲜电商在疫情期间表现尤为突出，用户规模与使用时长显著增长。同时，新零售企业积极拓展线上渠道，通过微信社群、小程序销售、直播导购和无接触配送等方式应对挑战。快递物流行业也迅速调整策略，以满足用户对安全、高效配送的需求。整体来看，疫情促使行业加速数字化转型，推动了线上服务的普及与优化。