2021全球十大消费者趋势-欧睿国际-202101_49页_4mb

2021十大全球消费趋势总结

核心内容

2021年全球消费趋势由欧睿国际发布，涵盖十个关键方向，反映了消费者在疫情后的心理、行为及价值观转变。这些趋势不仅揭示了消费者对社会、环境和自身健康的关注，还强调了便捷性、灵活性和数字技术在日常生活中日益重要的角色。趋势的形成受到疫情的深远影响，促使企业重新思考其商业模式和品牌定位。

主要观点与关键信息

1. 重建更美好的家园

• 核心观点：消费者更关注企业的社会责任和可持续发展，期待品牌在社会和环境层面做出贡献。
• 主要变化：企业需从利润驱动转向价值驱动，关注社会公平与环境保护。
• 关键数据：69%的专业人士预计消费者将比疫情前更关注可持续发展问题。
• 企业策略：推出具有社会目的的产品和服务，如环保包装、社区支持计划等。

2. 渴望便捷性

• 核心观点：消费者希望恢复疫情前的便捷生活，依赖数字渠道进行购物和互动。
• 主要变化：非计划性购物减少，线上下单线下提货成为新趋势。
• 关键数据：68%的60岁以上消费者倾向于与人工代表交流。
• 企业策略：优化线上线下融合体验，采用自助服务、非接触支付等手段。

3. 户外绿洲

• 核心观点：消费者倾向于户外活动，以缓解疫情带来的封闭感。
• 主要变化：城市居民寻求乡村生活感，户外活动成为社交和休闲的重要方式。
• 关键数据：64%的专业人士认为居家办公将成为长期趋势。
• 企业策略：推出户外活动和体验，如户外健身课程、露天餐饮等。

4. 数字化物理现实

• 核心观点：数字与物理世界的融合成为消费体验的重要组成部分。
• 主要变化：虚拟现实、增强现实等技术被广泛应用于购物、工作和娱乐。
• 关键数据：87%的消费者拥有智能手机，46%的消费者重视线上虚拟体验。
• 企业策略：利用数字工具增强客户互动，如虚拟试衣间、AR购物体验等。

5. 玩转时间

• 核心观点：消费者更重视时间管理与灵活性，寻求平衡工作与生活的解决方案。
• 主要变化：24小时服务、灵活购物时间成为主流。
• 关键数据：51%的消费者将“自由时间”列为生活优先事项。
• 企业策略：提供灵活的产品和服务，如线上课程、定制化健身计划等。

6. 焦躁和反抗

• 核心观点：消费者对政府和权威机构失去信任，寻求自我表达和保护。
• 主要变化：社交媒体和游戏成为表达不满和进行虚拟社交的重要平台。
• 关键数据：29%的消费者参与政治和社会活动。
• 企业策略：通过精准营销和品牌透明度赢得消费者信任，关注心理健康。

7. 注重安全

• 核心观点：消费者更加重视卫生和安全，偏好非接触式服务。
• 主要变化：健康意识提升，推动卫生产品和无现金支付的普及。
• 关键数据：44%的消费者更愿意通过无人机或机器人收货。
• 企业策略：加强卫生措施，推出安全型产品，如除菌设备、无接触支付系统。

8. 惊恐和不安

• 核心观点：消费者在疫情后更加关注心理健康和自我成长。
• 主要变化：投资于技能培养、兴趣发展和心理健康产品。
• 关键数据：73%的消费者认为抑郁和心理健康对其日常生活有中等或严重的影响。
• 企业策略：提供教育和兴趣类产品，如线上课程、创意工具等。

9. 精打细算的节俭者

• 核心观点：经济不确定性促使消费者更加节俭和理性消费。
• 主要变化：自有品牌和折扣商品更受欢迎，消费者更注重性价比。
• 关键数据：49%的消费者计划在未来12个月内增加积蓄。
• 企业策略：推出经济实惠、高性价比的产品，优化供应链和促销策略。

10. 全新工作空间

• 核心观点：远程办公成为常态，消费者重新定义工作与生活的关系。
• 主要变化：混合办公模式兴起，家庭办公空间需求增加。
• 关键数据：52%的消费者在工作与个人生活之间设有严格界限。
• 企业策略：优化远程办公支持，提供灵活的办公设备和软件解决方案。

趋势展望

• 重建更美好的家园：企业需通过可持续实践赢得消费者信任。
• 渴望便捷性：便捷性将成为消费者购买决策中的重要考量。
• 户外绿洲：户外活动和体验将持续增长，企业应加强相关服务。
• 数字化物理现实：虚拟与现实融合将成为企业运营的核心策略。
• 玩转时间：企业需提供灵活的解决方案以适应消费者的新生活方式。
• 焦躁和反抗：品牌需加强透明度和社会责任，以回应消费者情绪。
• 注重安全：卫生和安全需求将长期存在，推动相关产品和服务的发展。
• 惊恐和不安：心理健康和自我提升将成为消费的重要驱动力。
• 精打细算的节俭者：企业需优化产品组合，满足节俭型消费者的期望。
• 全新工作空间：混合办公模式将影响消费者对工作空间和产品的需求。

企业应对策略

• 提供高附加值、可持续的产品和服务。
• 优化线上线下融合体验，提高便捷性和安全性。
• 重视消费者心理健康，提供支持性产品和服务。
• 通过技术创新和数据驱动，增强客户互动与品牌忠诚度。
• 推动灵活运营模式，适应消费者的新需求和行为变化。

方法与团队

• 研究方法：结合全球市场分析与消费者调研，覆盖100多个国家/地区。
• 团队成员：由多个领域专家组成，包括生活方式研究主管、消费趋势主管、产业研究主管等。

欧睿国际服务概述

• 欧睿国际是一家全球市场调研公司，提供涵盖消费品、B2B和服务行业的战略情报。
• 其服务帮助企业在不断变化的市场环境中做出明智决策，推动业务增长。