欧睿国际-2020全球十大消费者趋势80页_14mb

2020全球十大消费者趋势总结

核心内容

2020年全球十大消费者趋势围绕着便利性和个人控制两大主题展开，反映了消费者对技术、个性化、可持续发展和本地文化的关注。这些趋势不仅影响消费者行为，也推动了企业在产品开发、营销策略和运营模式上的变革。

主要观点

• 便利性：消费者希望生活更简单，倾向于使用智能科技产品和服务，如智能家电、自动化设备和便捷的移动支付方式。
• 个人控制：消费者越来越重视隐私和数据安全，对个性化体验的需求与对数据透明度和使用目的的关注并存。
• 科技融合：人工智能、大数据和物联网技术正在改变消费者的日常生活和购物体验。
• 可持续发展：环保意识增强，推动了“再利用革命”和循环商业模式的兴起。
• 心理健康与自我关怀：消费者更加关注心理健康，寻求能缓解压力和焦虑的产品。
• 本地化趋势：消费者更倾向于支持本地品牌，注重国家认同感与地方文化。
• 无障碍与包容性：企业正在通过创新产品和服务满足残障人士的需求，推动社会包容性。
• 多功能家庭：消费者希望在家办公、健身、娱乐、购物，家庭正成为多功能生活空间。
• 信息即时获取：消费者追求快速、个性化和可信的信息渠道，如社交媒体和短视频平台。
• 出行自由化：消费者期望灵活、多样化的出行方式，以适应城市交通压力和环保需求。

关键信息

1. 全球十大消费趋势

• 超越人类：人工智能与机器人正在逐渐进入消费者日常生活，提高效率与便利性。
• 信息触手可及：消费者希望快速获取信息，短视频和社交媒体成为主要渠道。
• 行动无碍：城市交通系统正在向模块化、个性化方向发展，以满足多样化出行需求。
• 兼容并包：企业正在通过产品和服务的创新满足残障人士的需求，提升包容性。
• 关爱自我：心理健康成为消费者关注重点，功能性产品如香水、饮料和贴膏应运而生。
• 多功能住家：家庭成为消费者获取工作、娱乐、健身等服务的中心。
• 私人定制：消费者愿意分享个人数据以获得定制化产品和服务，但对数据安全与透明度要求提高。
• 钟情本地，走向全球：本地品牌和产品更受欢迎，同时企业也在全球范围内进行本地化生产。
• 再利用革命：环保意识推动共享和循环商业模式，减少资源浪费。
• 让清洁空气无处不在：空气质量成为消费者关注焦点，推动环保产品和品牌发展。

行业应对案例

超越人类

• 优必选科技：推出Alpha Mini，用于儿童娱乐和教育。
• BrainOS：用于沃尔玛的商用洗地机，实现自动化清洁。
• 丰田：开发多种机器人，以应对老龄化社会。
• Tengai：面试机器人，提升招聘效率和公平性。

信息触手可及

• Fendi & Toplife：通过“期间限定”活动吸引消费者。
• 谷歌地图：提供实时信息和客户沟通功能。
• Instagram：推出App内购物功能，增强消费者互动。
• Quibi：推出短视频平台，满足消费者对快速信息的需求。

行动无碍

• BlueSG：提供电动汽车共享服务，缓解城市交通压力。
• Citymapper：整合多种出行方式，提供定制化路线规划。
• Volocopter：推出空中出租车服务，提供新型出行选择。
• Whim：提供订阅制的多功能出行App，整合多种交通方式。

兼容并包

• 苹果：推出残障表情，增强包容性。
• Kohl Kreatives：为残障人士定制美容工具。
• ThisAbles & 宜家：推出适用于残障人士的家具。
• 星巴克：开设手语店，支持聋哑人群。

关爱自我

• Functional Fragrance：通过香水改善情绪。
• Recess：结合大麻提取物和适应原的苏打水。
• The Good Patch：含有大麻成分的局部贴膏。
• Three Spirit：无酒精饮料，提供积极情绪体验。

多功能住家

• Heal：提供上门医疗服务，满足居家健康需求。
• Mirror：互动健身设备，提供在家健身体验。
• Wecasa：提供居家美容和家政服务。
• Rappi：整合多种服务，提供便捷的移动体验。

私人定制

• Alias：防止智能音箱偷听的白噪音装置。
• Digi.me：帮助消费者了解数据使用，实现数据货币化。
• Reflectacles：防止面部识别的太阳镜。
• Sushi Singularity：基于DNA定制美食，提升个性化体验。

专家观点

• “超越人类”趋势：人工智能将推动智能领域不断发展，消费者对智能家电的接受度和购买意愿上升。
• “信息触手可及”趋势：消费者更倾向于快速、个性化和可信的信息渠道，品牌需适应这一趋势。
• “行动无碍”趋势：未来城市将需要更高效、个性化的出行方式，以应对人口增长和环境问题。
• “兼容并包”趋势：企业需关注残障群体需求，推动社会包容性。
• “关爱自我”趋势：心理健康成为消费重点，品牌需提供负责任的刺激方式。
• “多功能住家”趋势：家庭将成为多功能生活中心，企业需提供更全面的服务。
• “私人定制”趋势：消费者愿意分享数据换取个性化体验，但对隐私保护要求更高。

趋势展望

• 人工智能：将持续推动个性化服务，成为企业增长的关键。
• 信息触手可及：短视频和社交媒体将成为主要信息获取方式。
• 行动无碍：出行即服务模式将兴起，城市交通将更加灵活。
• 兼容并包：企业需更加注重包容性，满足多元化需求。
• 关爱自我：心理健康产品市场将扩大，品牌需提供负责任的解决方案。
• 多功能住家：家庭将成为生活和工作的中心，推动远程办公和居家服务。
• 私人定制：消费者对数据透明度和隐私保护的关注将推动企业调整策略。
• 钟情本地：本地品牌和产品将更受欢迎，企业需加强本地化生产。
• 再利用革命：环保产品和共享经济将继续增长，推动可持续发展。
• 清洁空气：环保意识增强，将推动更多绿色产品和服务的出现。