2024年全球数字信任状况报告-26页_15mb

2024年全球数字信任状况总结

核心内容

2024年全球数字信任状况调查揭示了数字信任在现代企业中的重要性及其在数字化转型中的关键作用。随着人工智能（AI）和其他新兴技术的广泛应用，数字信任成为企业建立和维护客户、员工、合作伙伴及投资者信任的核心要素。调查指出，数字信任不仅影响企业声誉和客户忠诚度，还直接关系到收入增长和风险控制。

主要观点

• 数字信任的重要性：86%的受访者认为数字信任对组织当前极为重要或非常重要，但仅有66%的组织将其作为优先事项。
• 数字信任与数字化转型的关系：75%的受访者认为数字信任对数字化转型极为关键，是企业成功转型的基础。
• 数字信任的实施障碍：主要障碍包括缺乏领导层支持、预算不足、员工技能/培训不足以及流程和治理实践不完善。
• 数字信任的责任归属：仅36%的受访者认为高级领导团队对数字信任负有最终责任，仅有12%的组织设有专门的数字信任职位。
• 第三方评估的作用：69%的受访者认为独立第三方评估对数字信任实践极为重要，能够提供验证和改进的参考。

关键信息

数字信任的定义与核心要素

• 数字信任是指对数字生态系统中供应商和消费者之间的诚信关系、互动和交易的信心。
• 核心要素包括：质量保障、可用性、安全与隐私、道德与诚信、透明与诚实、韧性。

调查方法

• 调查面向全球137,000名ISACA会员及认证专业人士。
• 共有6,154名受访者完成调查，误差率为±1%。
• 采用多项选择和李克特量表进行数据收集。

数字信任的熟悉度

• 全球有57%的受访者对数字信任的定义极为熟悉或非常熟悉。
• 中国仅有25%的受访者表示非常熟悉或很熟悉“数字信任”术语，了解定义后仅升至46%。

数字信任的收益与障碍

• 数字信任的收益包括更高的收入、更好的声誉、更可靠的数据、减少隐私泄漏和网络安全事件等。
• 实现数字信任的主要障碍包括缺乏领导层认同、预算不足、员工技能/培训不足以及流程和治理实践不完善。

数字信任的责任与框架

• 仅有36%的受访者认为高级领导团队对数字信任负有责任。
• 仅12%的组织设有专门负责数字信任的职位。
• 75%的受访者认为组织应使用数字信任框架来支持数字化转型，但仅有18%的受访者所在组织实际应用了该框架。

中国发现

• 中国受访者对数字信任的熟悉度较低，但对未来五年内其重要性的提升持高度认同。
• 中国受访者更认可数字信任带来的收入增长潜力。
• 在第三方评估和数字信任框架方面，中国受访者的认可度低于全球平均水平。
• 领导层支持不足是中国组织实现数字信任的主要障碍。

结论

• 64%的受访者相信其组织可以实现ISACA定义的数字信任。
• 数字信任需要持续的策略和多方面的协作，包括董事会、管理层、员工、合作伙伴和供应商。
• 随着技术的发展和监管的加强，数字信任将成为企业战略的重要组成部分。

建议与行动

• 企业应将数字信任纳入战略规划，确保其与数字化转型同步推进。
• 建立数字信任框架（如DTEF）有助于统一标准、语言和指标，提高信任度。
• 高层领导必须重视数字信任，并为其分配预算和资源。
• 加强员工培训和意识提升，确保每个岗位都理解其在构建数字信任中的作用。
• 引入独立第三方评估，以提高透明度和可信度，同时为改进提供依据。

中国数字信任趋势

• 趋势一：人工智能的发展需要数字信任作为基础，以确保合规、隐私和公平性。
• 趋势二：管理层支持是实现数字信任的关键，中国受访者中近一半认为缺乏领导层支持是主要障碍。
• 趋势三：第三方评估是展示数字信任能力的重要方式，中国受访者对其重要性认可度较高。
• 趋势四：数字信任框架对数字化转型至关重要，中国近一半受访者认为其极为重要。

致谢

ISACA感谢以下董事会成员和中国志愿者对本次调查的贡献：

• 董事会成员：

  • John De Santis, 前HyTrust董事长兼CEO
  • Brennan P. Baybeck, 副主席
  • Stephen Gilfus, Oversight Ventures董事总经理
  • Niel Harper, 前UNOPS首席信息安全官
  • Gabriela Hernandez-Cardoso, 独立董事
  • Jason Lau, 新加坡Crypto首席信息安全官
  • Massimo Migliuolo, 马来西亚VADS Berhad Telekom独立董事
  • Maureen O'Connell, Acacia Research董事会主席
  • Erik Prusch, ISACA首席执行官
  • Asaf Weisberg, 以色列introSight首席执行官
  • Pamela Nigro, ISACA前主席

• 中国志愿者：

  • 姜敏 Kristin Jiang
  • 王艺琳 Elaine Wang
  • 马成明 Ronnie Ma