【amadeus】2024年全球旅游销售商报告_18页_5mb

Amadeus发布2024全球旅行社报告，分析了酒店业、航空公司及目的地营销组织如何通过优化GDS（全球分销系统）策略有效触达旅行社。数据显示，尽管疫情后旅行需求回升，但价格已成为旅客首选考量，超过60%的旅行社认为“物超所值”是关键决策因素。旅行者更倾向于门到门无缝体验，包含航班、酒店、接送、保险等服务，且对可持续性信息关注度高，尤其在EMEA和APAC地区。

报告指出，全球GDS使用率持续增长，超半数旅行社称其使用频率高于两年前。NORAM地区旅行社几乎全部依赖GDS预订，而APAC、EMEA和LATAM地区分别增长5%、5%和3%。旅行社通过GDS可提供个性化服务，如座位选择、快速入住等，并重视价格对等（rate parity），3/5的旅行社会避开定价不一致的酒店。酒店官网描述（HOD）对转化率至关重要，NORAM和LATAM旅行社尤其依赖HOD获取信息，80%以上关注星级评分和图片。

GDS广告对旅行社购买行为有显著影响，2/3旅行社表示广告内容会引导决策。NORAM地区旅行社最易受广告影响，广告投放时间集中在搜索（35%）和登录（25%）环节，图形化信息（75%）及“免费”“ complimentary”等词汇更具吸引力。目的地广告需突出独特体验和激励政策，如折扣及可持续性标签，以吸引国际旅客。航空公司则通过GDS拓展市场，增加新航线并提供附加服务（如座位升级），81%的旅行社认为忠诚度计划能促进销售。

Amadeus建议旅行社及目的地机构分四步优化GDS策略：1）精准定位目标受众，利用数据工具分析地理、规模及客户偏好；2）制定个性化营销方案，强化广告内容的视觉呈现与信息传递；3）持续监测广告效果，通过数据分析调整投放策略；4）建立长期合作关系，理解旅行社需求以维持高转化率。Amadeus提供多GDS平台广告解决方案，结合Agency360®业务智能系统，帮助客户追踪预订趋势，优化资源分配。