20140627-艾瑞市场咨询-中国移动购物用户调研报告简版_22页_923kb

中国移动购物用户调研报告简版总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞咨询2014年3月发布的数据，对中国移动购物用户的基本属性、上网行为、购物行为及购物偏好进行了分析。报告涵盖了用户年龄、性别、收入水平、设备使用情况、购物时间、查找商品方式、支付方式及购物未下单原因等方面，揭示了移动购物市场的发展趋势和用户特征。

主要观点与关键信息

1. 用户基本属性

• 年龄分布：移动购物App用户整体较为年轻，其中24岁以下用户占比最高（31.0%），30岁以下用户占比达61.0%。
• 性别比例：男性用户占比60%，高于女性用户（40%）。
• 收入水平：用户月收入较高，其中5000元以上用户占比32.0%，3000-5000元用户占比24.0%。

2. 上网行为

• 操作系统偏好：Android系统用户占比达70.3%，iPhone用户占比18.0%。
• 上网频次：67.4%的用户每天使用手机上网3次以上，21.1%的用户每天使用1次。
• 使用场景：用户主要在“下班后家里”（42.1%）和“等车无聊中”（41.0%）进行移动购物，其次是“上下班途中”（37.1%）。

3. 购物行为

• 使用率提升：2013年移动设备用户使用移动购物的比例由46.1%上升至61.9%，用户从仅查询商品转向实际购买。
• 购物频次：2013年购物频次在10次以上的用户占比达56.0%，其中购物频次在4-10次的用户比例最高（27.4%）。
• 购买商品类型：六成用户通过移动设备购买手机话费，55.5%购买服装鞋帽类商品，其他如家居百货、小家电、个人护理等也有一定比例。

4. 购物偏好

• 购物时间：用户购物时间主要集中在18:00-22:00，其中20:00-22:00占比最高（45.4%）。
• 查找商品方式：关键字搜索是最受欢迎的方式（35.2%），其次是商品分类菜单（17.1%）。
• 支付方式：第三方支付是最常使用的支付方式（57.6%），其次是网上银行（18.7%），货到付款和手机钱包各占6.0%。
• 支付安全性：47.1%的用户未在移动设备上下单的主要原因是担心支付安全性，30.0%的用户则因网络状况不佳而放弃。

用户评价与市场趋势

• 购物App评价：用户对购物App的整体评价较高，平均分接近4分。其中，促销优惠多（3.91分）、支付方式种类（3.82分）、商品种类丰富度（3.77分）是用户最看重的方面。
• 未来趋势：艾瑞预计，移动购物用户规模将持续扩大，购物频次将越来越频繁。原因包括移动购物生态的完善、O2O与本地生活服务的发展、以及移动设备的便捷性。

研究方法与数据说明

• 数据来源：主要采用iUserSurvey在线问卷调查方法，结合对运营商和渠道商的访谈。
• 样本量：回收问卷3.0万份，最终分析样本为2.5万份。
• 配比加权：依据CNNIC 2014年1月公布的网民性别和年龄分布进行配比加权。
• 数据代表性：调研结果不能完全代表中国网民整体情况，部分数据未获运营商直接认可，存在一定的样本偏差。

法律声明与公司信息

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总结

本报告全面分析了2013年中国移动购物用户的行为特征，揭示了用户群体年轻化、男性用户占比较高、收入水平较高、使用Android设备较多、购物时间集中在晚间、偏好关键字搜索、第三方支付为主、支付安全性顾虑较多等关键信息。同时，报告预测了移动购物市场的持续增长趋势，并指出支付安全和网络稳定性是影响用户购物体验的重要因素。数据来源可靠，研究方法科学，但需注意其样本和数据的局限性。