普华永道与中海地产联合发布《未来智慧人居白皮书》，助力应对行业格局变化-31页_9mb

未来智慧人居白皮书总结

核心内容概述

本白皮书围绕“智慧人居”这一概念，深入分析了居住需求、行业发展、企业竞争、住户需求洞察、产品体验原则及价值主张等关键维度。通过对住户行为和需求的细致研究，提出智慧人居不仅是技术应用的延伸，更是对居住空间进行情感化、个性化和智能化的重新定义。

主要观点

1. 智慧人居发展趋势

• 居住需求层面：智能化技术不断满足住户对安全、健康、舒适、社交等多维度的需求，推动居住空间从物理实体向智能体验转变。
• 行业发展层面：智慧人居从1.0的单点产品发展到2.0的生态互联，未来将进入3.0的整体解决方案阶段，强调系统间的互联互通和自我迭代。
• 企业竞争层面：地产企业通过智慧人居产品和服务，增强产品竞争力，实现从销售向运营服务的转型，应对市场从增量向存量的转变。

2. 住户需求洞察

• 空间属性明确划分：住户希望在家中拥有专属空间，包括私人空间、家人空间和会客空间，以满足不同生活场景的需求。
• 陪伴人生不同阶段：随着人生阶段变化，住户对居住空间的灵活性和功能性需求增加，尤其关注孩子成长阶段的需求。
• 孩子相关场景为优先：有孩家庭中，孩子成长空间和学习场景成为住户关注的核心，智慧化应用需兼顾教育、陪伴与安全。
• 新鲜感可打动客群：住户希望在固定空间中通过智慧应用获得持续的新鲜体验，提升对居住空间的价值认同。
• 智慧需要自然真实：住户追求智慧化应用与日常生活的自然融合，强调人与人、人与环境的互动真实感。
• 从产品走向服务：住户期望住宅产品与智慧化应用能提供持续、便捷的服务，实现从产品到服务的转变。

关键信息

3. 产品体验原则

智慧人居产品设计应遵循以下五大体验原则：

1. “懂我”：通过智能化技术主动学习住户需求，提供个性化服务，减轻操作负担。
2. “专属”：打造空间专属体验，满足不同场景下的个性化需求，如沉浸式办公、亲子互动空间等。
3. “信任”：强化住户对居住环境安全、健康和数据隐私的信任，通过本地存储、及时反馈等方式实现。
4. “新鲜”：通过智能系统提供可变的空间氛围与布局，持续带来新鲜感，提升居住体验。
5. “人情”：住宅不仅是物理空间，更是情感连接的媒介，需促进家庭成员及邻里间的互动与归属感。

4. 智慧人居价值主张

智慧人居产品的价值主张可归纳为九大核心价值点，按需求层级分为：

• 基础价值主张：安全、健康，保障住户的基本生活环境。
• 升级价值主张：便捷、品质、舒适，提升居住环境质量。
• 高阶价值主张：新鲜、社交、关爱、归属，满足住户的个性化和情感化需求。

价值主张传递应遵循两大原则：

• 减少负面作用联想：强调智慧化应用的正向功能，避免用户对学习成本和复杂操作的顾虑。
• 等效替代事物呈现：通过具象化和情感化的方式传递价值点，增强用户感知。

5. 领先实践

• 全屋安防系统：通过智能门锁、电子门铃、风雨传感器等，实现远程控制与实时反馈，提升住户安全感和信任感。
• 空气与用水系统：根据空间特性定制空气和水质管理系统，如温湿平衡空调、四重过滤净水系统等，提升居住的舒适度和健康水平。
• 智能照明系统：通过传感器和灯光联动，实现不同场景下的个性化照明，兼顾实用性和新鲜感，如观影模式、起夜模式、沐浴模式等。

结语

智慧人居是未来房地产行业的重要发展方向，通过科技赋能，重新定义“家”的概念。它不仅是提升居住品质的工具，更是连接人与人、人与环境的情感桥梁。地产企业和科技企业应共同探索智慧人居生态，构建更具竞争力的解决方案，以满足住户对高品质、个性化和智能化居住空间的持续需求。

关键人物

• 普华永道：

  • 单小虎：普华永道思路特中国主管合伙人
  • 唐海燕：普华永道思路特中国地产行业合伙人
  • 蒋逸明：普华永道中国数字体验中心合伙人
  • 张通：普华永道思略特中国地产行业总监

• 中海地产：

  • 李剑：中海企业发展集团有限公司董事兼设计管理部总经理、科技公司副董事长
  • 牛博：中海企业发展集团有限公司产研中心高级总监
  • 尤中海：中海企业发展集团有限公司产研中心高级专家
  • 刘振：中海企业发展集团有限公司产研中心产品经理
  • 朱娴：中海企业发展集团有限公司产研中心产品总监
  • 张泽栋：中海企业发展集团有限公司产研中心产品经理