2011-易观_2010第4季度中国工商银行互联网化信息监测分析报告_20页_825kb

2010年第4季度中国工商银行互联网化信息监测分析报告总结

核心内容概览

本报告分析了2010年第4季度中国工商银行在银行卡及银行业互联网化方面的业务发展情况，包括新产品推出、营销活动、合作动态及行业政策变化。报告指出，工行在该季度共推出7种新产品，营销活动主要集中在个人银行卡业务，合作方面则包括国内外多个机构，同时受到多项政策影响。

主要观点

• 新产品推出力度有限：本季度共推出7种新产品，涵盖理财、外汇结算、借记卡、网上银行等多个领域，但全国推广的新业务仅占两项，范围相对较小。
• 电子银行创新不足：在电子银行方面，仅推出“网上银税通”一项新业务，未有针对个人客户的创新产品。
• 信用卡及借记卡推新平平：本季度发行了三种新卡，其中“嫣然天使基金灵通卡”具有较强的营销噱头和社会意义，为工行品牌增添了正面形象。
• 营销活动集中于银行卡业务：四项营销活动中，仅有一项为网银相关，其余均针对银行卡业务，目标在于提升品牌影响力和刷卡次数。
• 合作动态积极：与葡萄牙商业银行、渝惠食品集团、周大福等机构达成多项合作协议，涉及跨境人民币业务、贸易融资、贵金属业务等。
• 政策环境影响显著：多项政策出台，如《非金融机构支付服务管理办法实施细则》、调整存款准备金率和存贷款基准利率等，对银行业务产生重要影响。

关键信息汇总

新产品一览

营销活动一览

合作动向

关键分析与建议

易观观点

• 工行在该季度的互联网化产品创新较为有限，尤其在个人客户方面缺乏突破。
• 与嫣然天使基金的合作具有较强的公益属性，有助于提升工行的社会责任形象。
• 葡萄牙商业银行的合作标志着工行国际化战略的进一步深化。

易观建议

1. 强化公益营销模式：利用与嫣然天使基金的合作经验，制定系统的公益营销策略，提升品牌社会形象。
2. 拓展个人互联网化产品：在个人客户领域加大创新力度，开发更多具有吸引力的互联网金融产品。
3. 加强国际合作：在与葡萄牙商业银行的合作基础上，进一步拓展在葡语系地区的业务，提升国际影响力。
4. 提升网银安全性：继续与知名网络安全厂商合作，增强用户对网银安全性的信任，提升网银使用率。

行业动态

• 政策更新：中国人民银行修订了《国际开发机构人民币债券发行管理暂行办法》，并发布了《非金融机构支付服务管理办法实施细则》。
• 利率调整：多次上调存款准备金率和存贷款基准利率，对银行的信贷政策和产品定价产生影响。
• 支付牌照公示：首批非金融机构支付牌照的17家企业获得公示，标志着支付行业监管进一步加强。

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