2010-易观_2009年第3季度中国工商银行互联网化信息监测分析_24页_221kb

2009年第3季度中国工商银行互联网化信息监测分析报告总结

核心内容概览

本报告分析了2009年7月至9月期间，中国工商银行在互联网化业务方面的进展，包括新产品推出、营销策略、运营优化及合作动态等内容。报告还涵盖了行业发展趋势、政策导向以及竞争对手动向，为银行在互联网金融领域的战略布局提供了重要参考。

主要观点

• 产品多样化与覆盖范围扩大：工行本季度共推出9种新产品，覆盖信用卡、电子银行、企业服务等多个领域，部分产品实现全国推广，部分则在特定地区试点。
• 互联网化渠道拓展：工行逐步向移动互联网和电视银行等新兴渠道拓展，推出3G手机银行和电视缴费试点，以提升客户体验和业务覆盖面。
• 营销活动丰富：工行通过与多个互联网平台（如芒果网、携程、艺龙、腾讯等）合作，开展多项营销活动，旨在提高客户使用率和品牌影响力。
• 运营优化与用户体验提升：工行启动电子银行精细化工程，对个人网上银行进行界面和流程优化，以提升操作便捷性和客户满意度。
• 合作深化与国际化：工行与纽约梅隆银行合作，引入SWIFT E&I系统，提升了银行间清算业务能力和国际化水平。

关键信息

新产品一览

新产品类别划分

关键营销活动

行业发展动态

• 政策动向：银监会加强对银行个人理财业务和信用卡业务的监管，同时发布信誉风险管理指引。
• 行业事件：各大银行加快进军电子商务领域，与运营商合作拓展手机银行等新服务渠道。
• 技术基础：3G牌照颁发及数字电视双向网络的建设，为工行的3G手机银行和电视银行提供了硬件支持。

总结

2009年第三季度，中国工商银行在互联网化业务方面取得显著进展，不仅丰富了产品线，还通过多渠道营销活动和合作优化了用户体验。同时，工行积极应对金融危机带来的市场变化，加强与合作伙伴的协同，推动业务创新和国际化发展。未来，工行需继续关注用户基础、商业模式及使用习惯，以实现手机银行等新兴渠道的可持续发展。