2017年全球金融科技调查——保险科技调查报告_10页_733kb

2017年全球金融科技调查——保险科技 (InsurTech) 调查报告总结

核心内容

本报告基于普华永道2017年全球金融科技调查的数据，重点分析了保险科技对保险行业的深远影响。调查覆盖了40个国家和地区的189名保险业高管，揭示了保险公司在保险科技浪潮中的应对策略、创新趋势以及面临的挑战。

主要观点

• 保险科技已成为行业常态：保险科技正在驱动保险业的全面创新，传统保险公司已广泛与保险科技公司建立合作关系，比例高达45%。
• 区块链技术的应用预期高：68%的受访者预计在2018年之前将区块链技术应用于实际业务中，以提高透明度、安全性和效率。
• 风险洞察能力与客户关系提升为优先方向：94%的受访者将提升风险洞察能力和增进客户关系视为最重要的创新趋势。
• 新兴技术推动运营效率提升：保险公司正积极投资人工智能、机器人流程自动化（RPA）、大数据分析、物联网（IoT）等技术，以优化流程并增强客户体验。
• 数字化交互将成为主流：未来81%到90%的客户将通过数字化渠道与保险公司互动，推动移动与互联技术的广泛应用。

关键信息

保险科技对保险业的影响

• 74%的受访者在2016年认为保险科技是颠覆性因素，而如今这一比例下降，但威胁依然存在。
• 56%的受访者预计其业务收入的1%至20%可能受到保险科技公司的威胁。
• 52%的受访者将应对颠覆视为其战略核心。

技术投资趋势

• 未来12个月内，保险公司将重点投资大数据分析（74%）、移动技术（71%）、人工智能（66%）、机器人流程自动化（65%）等技术。
• 物联网（IoT）在保险科技投资中占比22%，远高于区块链（8%）。
• 保险科技公司正推动从“事后保护”向“事前预防”模式转变。

区块链的应用前景

• 区块链技术在保险业的应用预期很高，68%的受访者计划在2018年之前将其应用于实际业务流程。
• 应用场景包括自动理赔、简化数据收集与支付流程、巨灾风险聚合与分摊等。

挑战与应对策略

• 人才短缺：87%的保险公司面临在创新人才招聘与保留方面的困难，其中38%认为“非常困难”。
• 监管与数据安全：随着数据隐私法规如GDPR的实施，保险公司在数据存储、隐私保护和监管合规方面面临挑战。
• 监管科技（RegTech）兴起：企业正通过与监管科技公司合作，提升合规能力和风险管理能力。

创新驱动力

• 创新主要来源于与保险科技公司的合作（45%）和内部研发（55%）。
• 仅有17%的受访者表示有信心与创新公司共同开发新产品，显示出合作能力的不足。

图表概览

• 图1：显示了未来五年内保险科技公司可能抢占的业务收入比例。
• 图2：展示了保险科技的主要创新趋势，包括数据模型、客户关系、聚合平台、外包解决方案、车联网等。
• 图3：反映了保险公司未来12个月对关键科技的投资倾向。
• 图4：展示了区块链在保险业的应用时间表和主要用途。
• 图5：突出了保险公司在创新能力方面面临的挑战，如人才、数据安全、监管等。
• 图6：显示了保险公司未来三至五年内创新驱动力的变化趋势。
• 图7：对比了不同金融机构与创新公司合作的信心水平。

结论

保险科技正在深刻改变保险行业的运作方式和客户体验。尽管存在挑战，如人才短缺、数据安全和监管问题，但保险公司普遍认识到其重要性，并正积极采取措施应对。未来，保险科技的广泛应用将推动行业向更加智能化、数据驱动和客户导向的方向发展。