20200928-艾瑞股份-2020年中国BPM市场研究报告_40页_2mb

报告摘要

BPM定义：BPM（业务流程管理）是一种以流程为导向的管理原则，通过流程定义、测试、执行、分析与优化，实现企业流程的高效管理。BPM可以集成OA、CRM、ERP等多个系统，提升企业整体运营效率。
BPM市场现状：中国BPM市场自2000年开始发展，2019年市场规模达到30~35亿元，年增长率超过30%，毛利率在30%~40%之间。国内供应商市场份额已达到70%左右，逐渐成为市场主流。
市场发展趋势：未来BPM将向中台化、低代码化、智能化和增强行业服务能力方向发展，以满足企业对敏捷性、灵活性和效率提升的需求。

BPM与OA的区别：
- 定位：BPM面向业务流程管理，OA面向办公自动化。
- 功能：BPM具备流程管理、强大集成能力、端到端连接和定制化程度高的特点，而OA主要关注日常办公流程，如请假、报销等。
- 应用场景：BPM适用于流程复杂、信息化程度高的行业，如制造业、金融业、房地产等；OA适用于一般办公场景。
- 架构：BPM与微服务架构结合，提升扩展性和灵活性；OA多为一体化架构，运维成本较高。
BPM与表单型aPaaS的差异：
- 客户定位：BPM面向中大型企业，aPaaS面向成长型企业。
- 开发方式：BPM需要IT技术含量，采用低代码方式但仍需部分代码支持；aPaaS以低代码为主，由业务人员自行开发。
- 交付方式：BPM以一次性交付为主，aPaaS采用按需收费模式。
- 部署方式：BPM以本地部署为主，aPaaS多采用云端部署。
BPM与数字中台的关系：
- BPM作为业务中台的底层技术，赋能数字中台建设，实现业务流程与数据的统一管理。
- 数字中台涵盖业务中台和数据中台，BPM的集成能力和流程导向特性使其成为数字中台的重要组成部分。

BPM生命周期：包括设计、建模、执行、监控和优化五个阶段，确保流程的持续改进。
BPM套件构成：包括流程设计器、流程引擎、表单、业务规则引擎、组织、模拟测试、看板/仪表盘、工作区、集成层和行业解决方案等。
BPM技术标准：BPMN（业务流程模型与标记法）是主要的可视化标准，BPEL和XPDL用于产品间流程交换。
BPM市场挑战：
- 需求端：部分企业对流程管理认知不足，未将其视为核心战略。
- 供给端：供应商经验不足，缺乏行业把控能力和专业人才。
- 技术端：企业内部系统复杂，集成难度大；云部署带来新的安全与稳定挑战。
- 市场端：定制化需求高，价格昂贵，限制了部分企业的采用意愿。