艾瑞咨询-2020年中国BPM市场研究报告-2020.9-40页_2mb

中国BPM市场研究报告总结

核心内容

• BPM定义：BPM（业务流程管理）是一种管理原则，通过流程管理、系统集成和数字化转型，帮助企业提升效率和降低成本。
• BPM套件构成：包括流程设计器、流程引擎、表单、业务规则引擎、组织、模拟测试、看板/仪表盘、工作区、集成层和行业解决方案。
• BPM与OA的区别：BPM以流程管理为核心，具有强大的集成能力和灵活性，适用于中大型企业；OA以办公自动化为主，适用于一般办公场景，灵活性较低。
• BPM与aPaaS的区别：BPM适用于复杂业务场景，交付周期较长，价格较高；aPaaS适用于轻量级需求，交付周期短，价格门槛低。
• BPM与数字中台的关系：BPM作为数字中台的底层技术，支持业务流程的整合与优化，助力企业数字化转型。
• BPM市场现状：2019年中国BPM市场规模达到30~35亿元，年增长率超过30%，毛利率在30%~40%之间，国内供应商占据约70%市场份额，以本地部署为主。
• BPM未来趋势：中台化、低代码化、智能化和行业服务能力提升是BPM未来发展的主要方向。

主要观点

• 中台化：随着信息化软件的发展，BPM正逐步向数字中台演进，以实现跨组织、跨平台的整合。
• 低代码化：低代码技术的引入使BPM开发更加高效，提升企业的敏捷性和响应速度。
• 智能化：BPM将与RPA、AI等技术深度融合，提高流程自动化水平和决策能力。
• 行业服务能力：BPM供应商需加强行业知识积累，以满足不同行业客户的定制化需求。

关键信息

• 应用场景：BPM广泛应用于制造业、零售业、房地产、金融业和政府事业单位，覆盖企业战略、运营、管理等多个层面。
• 生命周期：BPM的完整生命周期包括设计、建模、执行、监控和优化五个阶段，每个阶段都有明确的实施重点。
• 技术标准：BPMN（业务流程模型与标记法）是当前主流的流程建模标准，而BPEL和XPDL用于系统间流程交换。
• 市场挑战：国内BPM市场仍面临用户认知不足、供应商经验缺乏、技术集成难度大和价格高昂等问题。
• 典型应用企业：包括中国移动、浦发银行、沃尔玛、华为、政府机构等。

BPM市场发展趋势

• 中台化：BPM将与数字中台结合，实现业务流程和数据的统一管理，提升企业整体运营效率。
• 低代码：低代码技术将增强BPM的开发效率，降低技术门槛，使业务人员能够参与流程设计。
• 智能化：BPM将结合AI和RPA技术，提升自动化水平和决策能力，实现更高效的业务流程管理。
• 行业服务能力：BPM供应商需提升行业知识和定制化能力，以满足不同行业的特定需求。

企业信息化管理软件市场对比

• 协同办公市场：发展较早，2020年市场规模预计达440.2亿元，以SaaS模式为主。
• ERP市场：自80年代后期进入中国，主要包含财务、供应链和生产模块，实现企业内部资源的整合。
• BPM市场：发展较晚，但增长迅速，2019年市场规模达30~35亿元，预计2022年将超过80亿元。

驱动因素

• 数字化转型：企业需要更高效的流程管理以适应快速变化的市场环境。
• 云计算：云部署降低了BPM的初始成本和运维难度，但安全性仍是主要考量。
• 内生管理：企业开始重视内部流程优化，以提升管理效率和竞争力。
• 流程管理：流程管理取代职能管理，成为企业管理的新主流。

难点与挑战

• 用户认知不足：许多企业对BPM的内涵和优势认识不够，未能有效利用其提升效率。
• 供应商经验不足：国内供应商成立时间较短，缺乏行业深度和专业人才。
• 技术集成难度大：企业内部系统复杂，流程整合面临挑战。
• 价格高昂：BPM的高价格使得部分中小企业望而却步，低价竞争也影响了市场质量。

艾瑞咨询说明

• 致谢：感谢行业内企业的支持和合作，为报告提供了宝贵的数据和信息。
• 法律声明：报告内容受法律保护，未经授权不得复制或传播。
• 免责条款：报告数据和观点仅供参考，不承担法律责任。

BPM相关企业

• 炎黄盈动：提供PaaS平台，支持BPM的定制化需求。
• 奥哲H3 BPM：专注于流程管理，具有较强的行业解决方案能力。
• 致远互联：提供全面的BPM解决方案，助力企业流程优化。
• 宏天软件：具备较强的BPM实施和运维能力，服务于多个行业。

BPM技术发展历程

• 20世纪70年代：工作流技术出现，用于办公自动化。
• 20世纪80年代：工作流与OA系统结合，但应用范围有限。
• 20世纪90年代：工作流管理联盟成立，推动流程管理技术的发展。
• 21世纪：BPM进一步发展，结合SOA和微服务架构，提升系统集成能力。

BPM指标体系

• 产品端：考虑架构、功能、特性、用户体验和性价比。
• 供应商端：评估服务策略、行业经验和交付能力。
• 部署方式：主要以本地部署为主，部分厂商开始尝试云端部署。

BPM应用场景示例

• 制造业：通过BPM实现流程优化，提升生产效率。
• 零售业：帮助企业解决财务管理、库存管理等多方面问题，提升品牌竞争力。
• 房地产：提高政策响应速度，实现全生命周期管理。
• 金融业：优化业务流程，缩短客户等待时间，提升客户满意度。
• 政府事业单位：帮助精简流程，提升政务效率和透明度。

BPM趋势分析

• 中台化：BPM将与数字中台结合，实现跨系统、跨部门的流程整合。
• 低代码：提升开发效率，降低技术门槛，满足快速交付需求。
• 智能化：结合AI和RPA技术，实现流程自动化和智能决策。
• 行业服务能力：供应商需增强行业理解，提供标准化、可复制的解决方案。

BPM与AI结合

• 使用体验改进：AI技术提升BPM的交互性和用户友好度。
• 预测分析：利用AI分析数据，为企业提供更精准的决策支持。
• 决策能力：基于AI的机器学习算法，帮助企业优化业务流程和决策模型。

BPM与RPA结合

• 流程优化：RPA可以在现有系统基础上进行优化，无需改变原有架构。
• 交付效率：RPA的快速部署和低成本使其成为BPM的重要补充。
• 协同效应：BPM与RPA结合，提升流程自动化水平和整体效率。

BPM市场结构

• 国内外供应商：国内外厂商共同参与市场，国内厂商市场份额逐年上升。
• 部署方式：本地部署为主，云部署逐渐增多。
• 服务模式：以一次性交付为主，服务占比较高，未来可能向标准化转变。

BPM市场前景

• 增长潜力：随着数字化转型的推进，BPM市场有望持续增长。
• 技术发展：低代码和智能化技术将推动BPM的普及和应用。
• 行业需求：BPM在信息化程度高、流程要求明确的行业需求旺盛，如制造业、零售业、金融业等。

BPM市场挑战

• 用户认知不足：企业对流程管理的重要性认识不够，影响市场接受度。
• 供应商能力不足：缺乏专业人才和行业经验，影响服务质量和交付效率。
• 技术集成复杂：企业内部系统多样，流程整合难度大。
• 价格问题：BPM价格较高，影响中小企业采用意愿。

BPM总结

• BPM作为企业信息化管理的重要工具，在提升效率、降低成本、实现流程整合方面具有显著优势。
• 未来趋势表明，中台化、低代码化、智能化和行业服务能力是BPM发展的关键方向。
• 市场现状显示，国内BPM市场增长迅速，但仍需克服认知不足、技术集成和价格问题。
• 应用场景广泛，覆盖制造业、零售业、房地产、金融业和政府事业单位等。
• 技术标准如BPMN、BPEL和XPDL，为BPM的实施和集成提供了基础支持。
• 挑战与机遇并存，BPM在推动企业数字化转型方面发挥重要作用，但也需不断提升自身能力和市场适应性。