对可持续性的最后呼吁：消费品和零售业紧迫的增长议程_22页_1mb

可持续性：消费品和零售业的紧迫增长议程

核心内容

本报告由IBM商业价值研究院发布，聚焦于消费品和零售行业在可持续性方面的趋势、消费者态度、企业实践及技术解决方案。研究基于对全球14,000多名成年人和1,900位高管的调研，揭示了可持续性已成为消费者选择品牌、企业战略转型以及政府政策导向的重要议题。

主要观点

消费者对可持续性的关注

• 消费者将环境可持续性和社会责任视为“一枚硬币的两面”，两者密不可分。
• 94% 的中国受访者表示疫情改变了他们对环境可持续性和企业社会责任的看法。
• 76% 的中国消费者认为环境问题对他们个人非常重要。
• 67% 的中国消费者关注社会责任问题，71% 的消费者认为包容性和司法平等非常重要。
• 消费者在购物前会研究品牌信息，70% 的中国消费者倾向于在做出购买决定前进行验证。

企业可持续性议程的进展

• 87% 的中国受访企业计划在2021年底前开展多种可持续性计划。
• 70% 的中国高管认为可持续发展目标有助于提高运营效率和敏捷性。
• 63% 的中国高管认为可持续性目标有助于推动持久的业务成果。
• 40% 的中国企业尚未定义衡量可持续性进展的指标，缺乏统一的绩效评估体系。

消费者愿意为可持续品牌支付更多费用

• 43% 的中国消费者愿意为可持续品牌支付 100% 的额外费用，比两年前提高了近 35%。
• 79% 的消费者表示更忠于有使命感的品牌，可持续品牌有助于建立持久的品牌关系。

企业与可持续性发展的关系

• 消费者、企业和政府正在重新评估在气候变化时代是关注当下还是面向未来更有价值。
• 企业需要通过透明、可衡量的行动来建立信任，而不是仅靠宣传。
• 可持续性不仅是合规工具，更是优化运营和推动业务增长的手段。

关键信息

可持续性转型的挑战

• 企业在定义可持续性指标、整合多源数据、实现互操作性等方面面临挑战。
• Scope 3 排放（即价值链中的间接排放）占企业排放总量的 80% 以上，是可持续性转型的关键环节。
• 企业需在整个供应链中采取措施，才能实现真正的可持续性目标。

技术助力可持续发展

• AI、云和区块链 等技术可帮助企业优化供应链、提高透明度、减少浪费和排放。
• AquacCloud 项目通过物联网与AI技术，帮助挪威鲑鱼养殖场监控和预测海虱爆发。
• IBM Food Trust 通过区块链技术实现食品供应链的透明和可追溯。

可持续性与品牌价值

• 使命驱动型品牌能够获得更高的消费者忠诚度和业务增长。
• 消费者倾向于支持那些在环境和社会责任方面有明确行动的品牌。
• 企业若将可持续性融入品牌战略，将有助于提升其市场竞争力和品牌价值。

行动指南

起步阶段

• 建立可持续性愿景，制定清晰的可持续性计划。
• 将可持续性纳入业务核心，寻找与之相关的用例。
• 高层领导应参与愿景制定和目标实现。

贯穿始终阶段

• 使用平台化解决方案，提高可持续性计划的执行效率。
• 通过AI和云技术优化合规管理、减少浪费和碳足迹。
• 探索智能化工作流程，以支持可持续性决策。

参与企业生态系统阶段

• 与政府、社团、市场等建立合作关系，推动可持续发展议程。
• 使用区块链、物联网和AI技术，构建透明、可信的供应链生态系统。
• 通过绿色标签等手段提高消费者信任度。

企业与消费者互动的未来

• 企业不再仅仅是产品和服务的提供者，而是消费者价值观的推动者。
• 消费者希望参与环保行动，企业可通过产品使用、回收和生命周期管理等方式实现这一目标。
• 员工也更倾向于加入具有社会责任感和可持续发展理念的公司。

作者信息

• Sachin Gupta：IBM全球农业解决方案负责人
• Sashank Yaragudipati：IBM消费品行业合伙人
• 龙如军：IBM全球企业咨询服务部大中华区合伙人
• Jane Cheung：IBM商业价值研究院消费品行业全球研究主管
• Chris Wong：IBM全球消费品行业战略与联盟副总裁
• 石延霞：IBM中国商业价值研究院高级咨询经理

调研方法

• 基于对全球14,000多名成年人（含2,500名中国受访者）和1,900位高管的调研。
• 结合行业专家访谈和第三方数据，提供多维度的洞察。

参考资料

• 本报告引用了联合国可持续发展目标、企业案例研究、消费者行为调查数据及行业专家观点，以支持其分析。

总结：在当前全球对可持续性的高度重视下，消费品和零售企业必须将可持续性作为战略核心，通过透明、可衡量的行动建立消费者信任，利用技术手段优化运营，并在企业生态系统中发挥领导作用。未来，可持续性不仅是企业合规的需要，更是推动品牌价值增长和实现长期业务成功的关键因素。