2022-04-19-港交所-保利物业_2021年度报告_183页_7mb

保利物業服務股份有限公司總結

企業願景與使命

• 企業願景：成為火的物生息平台首席運營商。
• 企業使命：善治善成，服務民生。
• 本集團作為中國規模領先、具有央企背景的物業管理服務綜合運營商，在2021年中國物業服務百強企業中排名第五，央企背景企業管理規模排名第一，品牌價值約人民幣159億元。

核心業務與市場覆蓋

• 本集團主要業務包括：物業管理服務、非業主增值服務、社區增值服務。
• 截至2021年12月31日，本集團進駐全國29個省、自治區與直轄市的196個城市，管理項目總面積約465.3百萬平方米，合同管理項目總面積約656.3百萬平方米。
• 物業管理服務佔總收入約61.9%，收入約人民幣6,670.4百萬元，較2020年增長約34.8%。
• 非業主增值服務佔總收入約16.8%，收入約人民幣1,811.2百萬元，較2020年增長約35.0%。
• 社區增值服務佔總收入約21.3%，收入約人民幣2,300.9百萬元，較2020年增長約31.6%。

重點業務與品牌建設

• 住宅社區：以「親情和院」及「東方禮遇」品牌為核心，提供差異化服務，佔總在管面積45.0%，收入約人民幣4,235.1百萬元，增長22.8%。
• 商業及寫字樓：打造「星雲企服」品牌，提供場景化服務，佔總在管面積14.6%，收入約人民幣973.4百萬元，增長40.0%。
• 公共及其他物業：打造「鎮興中國」品牌，提供智慧城鎮及產業赋能服務，佔總在管面積21.9%，收入約人民幣1,461.9百萬元，增長81.8%。

財務表現

• 收入：截至2021年12月31日，總收入約人民幣10,782.5百萬元，較2020年增長約34.2%。
• 毛利：約人民幣2,014.6百萬元，較2020年增長約34.4%，毛利率為18.68%。
• 年内溢利：約人民幣870.9百萬元，較2020年增長約25.1%，淨利率為8.1%。
• 每股基本盈利：1.53元，較2020年1.22元有所提升。
• 股東權益回報率：13.1%，較2020年11.4%有所提高。

財務狀況

• 資產總值：約人民幣11,137.9百萬元，較2020年增長約17.9%。
• 現金及現金等價物：約人民幣7,690.6百萬元，較2020年增長約3.3%。
• 權益總額：約人民幣6,888.8百萬元，較2020年增長約10.3%。
• 資產負債率：38.2%，較2020年提高約4.3個百分點。

管理層與治理結構

• 董事會：
  • 非執行董事：黃海、劉平、胡在新。
  • 執行董事：吳蘭玉（總經理）。
• 獨立非執行董事：王小軍、譚燕、王鵬。
• 董事會委員會：
  • 審核委員會：譚燕（主席）、劉平、胡在新、王小軍、王鵬。
  • 薪酬委員會：王小軍（主席）、譚燕、王鵬。
  • 提名委員會：黃海（主席）、吳蘭玉、王小軍、譚燕、王鵬。
• 監事會：劉慧妍（主席）、鐘妤、穆靜。
• 聯席公司秘書：尹超、劉國賢。
• 授權代表：吳蘭玉、劉國賢。
• 核數師：香港立信德豪會計師事務所有限公司。
• 法律顧問：繆氏律師事務所（與漢坤律師事務所聯營）。

重大事件與成就

• 2021年重點事件：
  • 4月：成立全國品質聯盟，提出服務產品場景化。
  • 6月：發佈紅色物業「星火模式」。
  • 10月：進駐廣州塔景區綜合提升項目，推出「種子研究所」。
  • 11月：推出「戎耀行動」，發展退役軍人專項招募計劃。
  • 8月：在鄭州大暴雨中表現突出，獲得三面錦旗。
• 獲獎情況：
  • 2021年全國普法工作先進單位。
  • 2021年中國物業服務百強企業TOP5。
  • 2021年中國物業服務企業上市公司10強。
  • 2021年中國智慧城市服務領先企業。
  • 2021年中國物業服務品牌特色企業。

未來發展戰略

• 持續深耕：聚焦重點城市與核心業態，提升市場拓展能力。
• 全面精益：通過「五個精益」（組織、人才、成本、產品、運營）提升企業競爭力。
• 加速數字化：加強數字化與科技化能力建設，提升管理效率與服務品質。
• 推動增值服務：深化社區服務生態圈，拓展美居、零售、空間運營等垂直產業能力。

重點業務增長點

• 物業管理服務：受益於管理規模擴張及提價策略，收入與毛利率穩步增長。
• 非業主增值服務：案場協銷及其他服務收入增加，但毛利率略有下降。
• 社區增值服務：美居、零售、空間運營等業務快速發展，收入增長達31.6%。

財務管理與資金使用

• 上市所得款項：H股於2019年12月19日上市，淨額約5,218.2百萬港元。
• 資金使用：截至2021年12月31日，已使用約3,304.7百萬港元，未動用約1,913.5百萬港元，將用于戰略投資、數字化升級及運營資金等。

企業社會責任

• 防疫抗洪：積極協助政府，保障社區安全，獲得社會好評。
• 扶貧計劃：三年間為428名貧困生提供「教育+就業」幫助。
• 公共服務：深耕高校、軌道交通、城鎮景區等領域，推動社會治理現代化。

管理層與董事簡介

• 黃海：董事長兼非執行董事，擁有24年企業管理經驗，曾擔任保利發展控股董事會秘書。
• 劉平：非執行董事，擁有豐富的企業管理與資本市場經驗。
• 胡在新：非執行董事，擁有12年物業管理經驗，曾任保利發展控股董事長。
• 吳蘭玉：執行董事兼總經理，擁有14年房地產業經驗，負責公司整體運營。
• 王小軍：獨立非執行董事，曾擔任多家上市公司董事，具有法律與財務背景。
• 譚燕：獨立非執行董事，擁有會計專業背景，曾任多所高校及上市公司董事。
• 王鵬：獨立非執行董事，曾擔任中國物業管理協會職務，具有行業管理經驗。
• 劉慧妍：監事會主席，擁有25年以上財務管理經驗，曾任保利發展控股審計管理中心總經理。

結語

• 保利物業持續推動「大物業」戰略，提升服務品質與市場競爭力，積極應對行業趨勢，實現企業高質量發展。