20171125-易观国际-中国_双十一_网上零售购物节市场监测专题分析_把握_新零售_精进不休的中国购物者狂欢_41页_3mb

2017年中国“双十一”购物节专题分析总结

核心内容概述

2017年的“双十一”购物节是中国电子商务发展的重要节点，标志着零售行业正式进入“新零售”时代。该购物节不仅体现了中国数字经济生态的快速发展，还展现了消费者行为的转变和零售业的创新升级。通过技术、政策和经济发展的多重驱动，“双十一”已经成为国内外最具影响力的购物狂欢品牌。

主要观点

• “双十一”与新零售：
  “双十一”作为中国零售业的重要活动，推动了零售业从传统模式向新零售转型，强调“品质+体验”的双料升级。
  新零售环境下的零售场景融合线上线下，提升供应链效率，实现全渠道、多品类、多场景的零售生态。

• 消费者行为变化：
  消费者对“双十一”充满期待，主要受到价格优惠和新品尝试的吸引。
  购物决策链延长，消费者更注重商品质量、服务体验、安全性等。
  七天无理由退换货政策提升了消费者的购物信心和满意度。

• 价格波动与诚信经营：
  大部分“双十一”商品在促销期间没有涨价，直接降价的商品占比达75.05%。
  仅3.76%的商品出现涨价，0.33%存在“明降暗升”现象，整体价格诚信度较高。

• 政策支持与市场规范：
  国家出台多项政策支持零售业发展，包括“互联网+流通”行动计划、《网络商品交易及有关服务行为管理办法》、《反不正当竞争法》等，规范市场秩序，促进企业诚信经营。

• 技术创新与数据驱动：
  易观干帆“A3”算法升级，提升数据采集与分析的准确性，为零售业提供更精准的消费者洞察。
  大数据、人工智能、物流技术等推动零售业智能化升级，提升运营效率和服务水平。

关键信息

消费者数据

• 参与意愿：消费者对2017年“双十一”充满期待，且参与意愿高涨。
• 购物偏好：服饰/鞋帽、电器/数码、快消商品为消费关注焦点，男性偏爱3C及体育用品，女性偏好美妆与鞋包。
• 移动购物：移动购物成为主流，2017年“双十一”当天移动端交易额占比达94.7%。
• 地域分布：北京、重庆、成都、深圳为消费活跃城市。

商品与价格监测

• 商品范围：监测覆盖天猫、京东、唯品会、国美、苏宁五大平台，涉及619万“双十一商品”。
• 价格波动：96.23%的“双十一商品”未涨价，75.05%直接降价，仅0.33%存在“明降暗升”现象。
• 价格监测：商品价格波动基于“双十一”期间与平时的对比，考虑了部分平台提前执行促销价格的情况。

电商平台活动

• 天猫：2017年“双十一”当日销售额达1682亿元，无线成交占比90%，订单数达8.12亿单，新增用户增长显著。
• 京东：推出“全球好物节”，通过红包和折扣券吸引消费者，物流服务不涨价。
• 国美：推出“O2O购物节”，线上销售增长43.25%，APP新增用户同比增长182%。
• 苏宁：推出“一样的双十一，不一样的唯品会”，物流订单量翻4.8倍，全渠道增长163%。

新零售生态

• 农村市场：农村淘宝推动“消费品下乡”与“农产品进城”，拓展新零售农村市场。
• 跨境出海：天猫推动国货品牌走向全球，实现“一店卖全球”。
• 智能物流：机器人旗舰仓实现高效发货，智能快递无人车提升配送效率。
• 智能化服务：利用大数据与AI技术优化库存、预测销量、提升用户体验。

社会影响与经济意义

• 社会经济影响：
  “双十一”反映了中国消费市场的数字化趋势，推动供给侧改革与产业升级。
  促进全球品牌在华布局，推动社会进步与全球零售业协同。

• 全球影响力：
  “双十一”已影响225个国家和地区，成为全球关注的购物节品牌。

分析方法与数据说明

• 消费者满意度调查：样本覆盖中国大陆31个省、自治区、直辖市，共3500个样本。
• 价格监测：采用自主研发的分布式数据采集系统，覆盖619万“双十一商品”，共进行6次价格采集。
• 数据来源：基于易观万像和易观千帆平台，采用enfoTech技术进行数据采集与分析。
• 分析维度：包括商品ID、商品品名、品牌、月销量、价格、品类、发货地、店铺信息等。

数据与技术支撑

• 易观千帆：提供消费者行为分析，帮助了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
• 易观万像：监测移动购物人群数据，支持消费者画像与行为研究。
• A3算法：提升数据准确性与用户行为还原能力，实现更精准的市场分析。

总结

2017年“双十一”购物节在技术、政策与经济发展的推动下，实现了规模与影响力的双重提升。消费者对“双十一”充满期待，其购物行为体现出对品质、服务、体验的重视。各大电商平台通过多样化的营销活动、智能化的运营手段和全球化的布局，共同推动了零售行业的变革与升级。同时，“双十一”也对全球品牌和消费者产生深远影响，成为数字经济发展的缩影。