2022-11-12-中移智库-城市生活的_摆渡人_-骑士族用户洞察报告_25页_1mb

骑士族用户洞察核心摘要

一、骑士群像：奋斗者特征

1. 家庭责任与职业特征

   • 主要为26-35岁已婚已育的乡村青年男性，承担家庭经济压力。
   • 日均工作时间超9小时，56%月收入5000元以下，职业流动性强（80%从业时长<3年）。
   • 工作强度大但生活态度积极，61%认为“奔波是奋斗的一部分”，43%有“苦中有乐”认同感。

2. 数字生活方式融入

   • 手机为工作核心工具，79%使用多部手机（平均2-3部），71%备用/工作号分离。
   • 社交圈以老乡、同事、家庭为主，信息获取偏好时事、民生、生活购物相关内容；线上社交占比74.3%。

二、数字消费与生活诉求

1. 消费理念务实理性

   • 61.5%关注品质，63.5%重视性价比，仅56.9%在意品牌，91.3%倾向价格敏感型选择。
   • 愿为优质内容付费（如视频会员52.5%），购物主要依赖高便捷性线上渠道（如淘宝87.2%渗透率）。

2. 碎片化娱乐偏好

   • 工作间隙以短视频（96.9%使用率）、音乐（39.8%骑行渗透率）为主要消遣方式，资讯消费偏向实用与娱乐结合。

三、营销策略建议

1. 产品策略

   • 侧重实用、性价比，避免过度品牌化（如中国移动“骑士守护计划”）；
   • 差异化福利设计（如东鹏特饮分段定价）。

2. 媒介渠道

   • 深度介入骑士族高频场景：物流网点、配送平台客户端、各类“骑士节”活动日；
   • 强化线上流量，利用微信群、企业号精准推送。

3. 传播策略

   • 打造“走心关怀IP”（如东鹏特饮“骑手圆梦计划”），通过纪录片/公益行动构建深层情感连接；
   • 符合快递员分散工作特性，玩法轻量化、参与门槛低（如团购/多产品捆绑促销）。

四、结语

骑士族作为数字经济新兴消费力量，其对美好生活的追求与务实消费观需通过“暖心关怀+高效产品+在地化服务”三者结合建立品牌心智。其规模持续扩大，是品牌市场拓展的重要切入点。