2018全球人力资本趋势报告_社会企业的崛起_80页_4mb

社会企业的崛起总结

核心内容

2018年德勤《全球人力资本趋势报告》指出，全球商界正经历从传统商业企业向社会企业的转变。社会企业不仅关注财务表现和产品服务，还强调与员工、客户和社区的关系，以及对社会的整体影响。这种转变反映了社会对企业的期望变化，企业不再仅仅是经济实体，而是社会生态系统中的关键参与者。

主要观点

1. 社会资本的重要性上升
   社会资本已逐渐成为衡量企业成功的重要指标，其地位仅次于金融与实物资本。企业需要建立与利益相关者的积极关系，以维持声誉、吸引和保留人才、提升客户忠诚度。

2. 个人权力的增强
   千禧一代和Z世代对企业的期望更高，他们更重视社会影响、公平和透明。他们要求企业关注个人福祉，这推动了企业对员工体验和个性化奖酬机制的重视。

3. 企业需适应劳动力生态系统
   企业正面临由合同工、自由职业者和零工构成的多元化劳动力生态系统的挑战。企业需要制定更全面的人力战略，以适应这种变化，并与这些非传统员工建立良好的关系。

4. “交响团式”最高管理层
   高管团队必须从传统的“职能专家”转变为协作型团队，以应对日益复杂的社会和商业挑战。这种模式强调跨职能合作，以实现更高效的决策和战略执行。

5. 新的奖酬机制
   奖酬体系正从标准化向个性化、灵活化转变。企业需根据员工的个人需求和偏好设计奖酬计划，以增强员工的忠诚度和工作效率。

6. 技术与社会的融合
   人工智能、机器人技术和自动化正在改变工作方式，企业需要重新思考工作架构，以确保技术的引入能为员工带来机会，而不是威胁。

7. 企业公民责任
   企业需要在社会问题上扮演积极角色，如解决收入不平等、医疗保健、网络安全等问题。这不仅是社会责任，也是提升品牌价值和财务绩效的重要手段。

关键信息

• 社会企业定义：社会企业是将盈利与社会责任相结合的组织，致力于构建和维护积极的社会关系，同时提升组织内部和外部的协作。
• 劳动力生态系统：非传统用工形式（如合同工、自由职业者、零工）正在成为企业的重要组成部分，预计在未来几年内将显著增长。
• “交响团式”领导模式：这种模式要求高管团队协作、跨职能合作，以实现企业战略的整合和执行。调查发现，高管团队协作度高的企业增长预期更高。
• 奖酬机制转型：员工希望获得更灵活、更透明的奖酬计划，企业需利用数据和个性化策略来满足这一需求。
• 技术的影响：技术变革推动了工作方式的重塑，企业需要通过培训、重新设计工作流程和重新定义工作架构，以适应这一趋势。
• 企业公民责任：企业需在社会议题上采取积极行动，以提升其社会形象和商业价值。

重要趋势与数据

注：数据来自德勤《2018全球人力资本趋势调研》，接受调查人数为11,070。

企业行动建议

• 高管团队协作：推动跨职能合作，建立更灵活、更协调的决策机制。
• 人力资源策略调整：制定更全面的人力战略，关注非传统员工的管理和激励。
• 奖酬个性化：利用数据和分析，为员工设计更贴近其需求的奖酬计划。
• 技术整合：采用人工智能和自动化工具，提升工作效率，同时关注对员工的影响。
• 透明与公平：提高薪酬透明度，确保公平性，以增强员工忠诚度和满意度。
• 社会责任履行：积极参与社会议题，如包容性增长、员工福利和社区建设，以提升企业形象和品牌价值。

未来展望

社会企业的崛起标志着企业责任的转变。未来，企业将更加依赖跨职能团队和外部生态系统，以应对复杂的社会和商业挑战。技术的发展将进一步推动这一趋势，但企业必须确保技术的应用能够促进员工成长和组织绩效，而非造成社会分裂或不平等。通过建立更加灵活、透明和以人为本的管理方式，企业可以在社会和经济层面实现双赢。