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2025年全球汽车消费者研究总结

核心内容

2025年全球汽车消费者研究揭示了全球汽车市场正在经历深刻变革，消费者对出行体验的期望迅速变化。研究涵盖了全球30个国家和地区的超过30,000名消费者，重点分析了电动车辆的采用情况、未来的购车意向、连通性和共享出行趋势。

主要观点与关键信息

1. 车辆电气化

• 全电池电动汽车 (BEV)：尽管电动汽车销量增长有所放缓，但消费者对零排放交通的长期需求依然显著。
• 消费者偏好：在大多数市场，消费者对全电池电动汽车的兴趣保持稳定，但一些市场（如印度、东南亚）对混合动力和增程技术的兴趣正在上升，因为它们提供了降低燃料成本和减少排放的“兼顾两者”解决方案。
• 充电方式：多数消费者倾向于在家充电，但一些成熟市场（如德国、日本、美国）中，计划在家充电的消费者尚未拥有充电器。
• 充电体验：消费者认为快速充电时间是电动汽车充电体验中最关键的因素，尽管其他因素如可访问性、设施和安全性也很重要。
• 充电基础设施：公共充电基础设施在一些市场（如日本、英国、美国）中显得不足，而在亚太市场（如印度、东南亚）中则更加集中。

2. 未来的车辆意图

• 品牌忠诚度：在中国，超过一半的消费者拥有同一品牌的前一辆车，但近四分之三表示下一辆车将来自其他品牌，表明中国市场竞争激烈。
• 品牌选择因素：产品质量是最重要的品牌选择因素，其次是车辆特征和品牌熟悉度。
• 本地生产：在一些市场（如中国、印度、东南亚）中，消费者认为本地生产对车辆选择具有重要影响。
• 购车体验：消费者普遍更喜欢亲自体验和谈判，对线上购车流程持保留态度。

3. 连通性

• 人工智能与自动驾驶：印度和英国的消费者更关注自动驾驶技术，但德国、美国和英国仍有相当比例的消费者对其持怀疑态度。
• 车联网服务：消费者愿意为车联网服务支付额外费用，尤其在印度和东南亚市场。
• 数据管理信任：消费者在大多数市场中更信任汽车制造商来管理车辆数据，但在德国和英国，他们对数据管理的信任度较低。

4. 移动即服务 (MaaS)

• 使用频率：印度、东南亚和美国的消费者每天驾驶车辆的频率是日本和韩国消费者的两倍。
• MaaS接受度：年轻消费者（18-34岁）对MaaS解决方案的兴趣较高，尤其是在印度和东南亚市场。
• 出行需求：目前，大多数消费者使用私人车辆和MaaS解决方案的组合满足出行需求，而未来五年内，MaaS的使用比例预计将上升。

研究方法

• 样本量：研究覆盖了来自全球30个国家和地区的约31,000名消费者。
• 调查方式：通过在线问卷进行，问卷已翻译成当地语言。
• 研究范围：包括美洲、EMEA（欧洲、中东和北非）及亚洲-太平洋地区。

研究结论

• 消费者对电动汽车的接受度受到成本、续航里程、充电时间、电池安全和基础设施的影响。
• 消费者对自动驾驶和人工智能在车辆中的应用持谨慎态度，但其潜在益处被广泛认可。
• 未来出行方式将更多地依赖MaaS解决方案，尤其是在年轻消费者群体中。
• 消费者在购车和使用车辆时重视品牌忠诚度、产品质量和购车体验，这为汽车制造商和供应商提供了重要的考虑因素。

联系人

• Harald Proff：全球汽车行业负责人，德勤德国，hproff @ deloitte.de
• Lisa Walker：美国汽车行业负责人，德勤咨询，lisawalker @ deloitte.com
• Ryan Robinson：汽车研究领导者，德勤LLP，ryanrobinson @ deloitte.ca
• Chris Barber：美国汽车营销主管，德勤服务LP，chrbarber @ deloitte.com

致谢

感谢 Srinivasa Reddy Tummalapalli、Sanjay Vadrevu、Kelly Warner、Brooke Furman 和 Megan Gallagher 对这项研究的重要贡献。

关于德勤

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