20160627-易观国际-中国“互联网酒店”专题研究报告：互联网酒店：全线布局，寻求新支点_44页_2mb

中国“互联网+酒店”发展研究报告（2015）

核心内容

本报告主要分析了中国酒店行业在“互联网+”背景下的发展现状、面临的挑战以及未来趋势。重点探讨了互联网对酒店行业销售、运营、服务体验等方面的渗透，以及酒店集团如何利用互联网工具进行业务升级和转型。

主要观点

1. 酒店行业面临转型

• 酒店行业正面临由传统线下运营模式向互联网化转型的挑战。
• 服务品质和管理水平仍是酒店行业最本质的属性。
• 酒店的客流来源逐渐从企业客户、旅行社团客转向互联网渠道，如OTA平台和移动端应用。

2. 酒店分类与市场现状

• 酒店类型：

  • 经济型酒店：提供住宿和早餐，价格相对便宜，但产品老化、经营成本上升、入住率偏低。
  • 中档酒店：面临定位不明确、盈利模式不清晰、产品同质化严重等问题。
  • 高端酒店：主要作为地产开发的附属品，盈利模式依赖于地产大盘整体表现。
  • 非标准住宿：如度假公寓、短租民宿等，成为酒店的重要竞品。

• 市场现状：

  • 中国酒店市场中，单体酒店仍是主流。
  • 中高星级酒店客房平均入住率在低水平徘徊，平均房价下滑，单房盈利能力增长乏力。
  • 酒店行业整体低迷，受宏观经济政策和市场供需失衡影响。

3. 互联网对酒店行业的渗透

• 互联网主要渗透在酒店销售环节，未来可能在用户服务体验和酒店周边商业合作方面带来更大机会。
• 酒店销售环节的互联网化程度较高，产业链较成熟，线上渠道成为酒店主要的销售渠道。

4. 在线酒店预订市场趋势

• 2015年第1季度在线酒店预订市场交易规模达173.9亿元人民币，同比增长59.1%。
• 市场集中度提高，携程、去哪儿、艺龙占据前三，合计市场份额达72.5%。
• 移动端渠道对在线旅游市场渗透率显著提升，2015年第一季度达64.5%。

5. 酒店集团的“互联网+”探索

• 如家酒店集团：品牌定位逐渐上移，积极拓展中端市场，推出如家优选和家盟平台，整合单体酒店资源。
• 华住酒店集团：重视互联网基础设施建设，强调会员体系和直销渠道，通过多品牌组合实现快速扩张。
• 尚客优：试水O2O模式，定位“大连锁”综合服务运营商，推出“购物免费住”等创新业务。
• 花间堂：通过移动互联网创新主题酒店经营模式，结合当地文化，发展住宿及其他衍生服务。

6. 酒店行业未来发展趋势

• 消费升级与个性化需求：消费者更倾向于有特色的住宿产品，酒店需提升产品创新和个性化服务。
• 线上线下融合：酒店消费者逐渐向线上平台迁移，OTA企业对线下酒店集团影响深远，线下酒店集团也开始布局线上渠道。
• 同业联盟化：如家、华住、铂涛等酒店集团推出酒店联盟平台，整合单体酒店资源，丰富产品体系。
• 移动化：移动端逐渐成为酒店预订的主要渠道，预计未来将进一步占据主导地位。
• 智慧化：借助物联网、大数据等技术，智慧酒店概念逐渐升温，提升用户体验和服务效率。

关键信息

1. 市场数据

• 2015年第1季度在线酒店预订市场规模接近180亿元人民币。
• 中国在线旅游市场移动端交易规模占比达52.9%，在线住宿预订市场移动端渗透率最高，达64.5%。
• 2015年全年预测在线酒店预订市场规模将达到720.3亿元人民币。

2. 酒店集团运营数据

• 如家酒店集团：
  • 2015年第一季度平均入住率79.3%，RevPAR为120元/间。
  • 在品牌定位方面逐渐上移，从经济型向中高端拓展。
• 华住酒店集团：
  • 2015年第一季度平均入住率81.6%，RevPAR为137元/间。
  • 约90%的客房销售来自直销渠道，约8%来自OTA分销渠道。
  • 品牌体系包括汉庭、全季、星程、怡莱、禧玥、漫心等。

3. OTA平台发展

• 携程：交易份额达43.81%，移动端间夜量占比达77%，与花间堂合作推广度假住宿产品。
• 去哪儿：2015年第一季度在线酒店预订收入达1.3亿元人民币，同比增长116.7%。
• 艺龙：在线酒店预订收入达1.9亿元人民币，但同比下降5%。

4. 酒店联盟平台

• 家盟：如家推出，整合单体酒店资源，增加产品丰富度。
• Hworld：华住推出，截至2015年3月入驻单体酒店达1500家。
• 铂涛会：铂涛推出，聚集单体酒店资源，提升整体竞争力。

总结

中国酒店行业正处于转型关键期，互联网的渗透和应用成为推动行业发展的核心动力。随着消费升级和移动互联网的普及，酒店行业需在服务品质、产品创新、线上线下融合等方面持续发力。各大酒店集团和OTA平台通过多种方式加强互联网布局，以应对市场变化和竞争压力。未来，酒店行业将更加注重个性化、智慧化和生态化发展，以适应消费者日益多元化的需求。