20160627-易观国际-中国“互联网+酒店”专题研究报告：互联网+酒店：全线布局，寻求新支点_44页_2mb

中国“互联网+酒店”发展研究报告（2015）

核心内容概述

本报告聚焦于中国酒店行业的“互联网+”发展现状与未来趋势，探讨了互联网对酒店行业的影响，包括销售渠道、运营模式、产品创新及行业生态等方面的变革。报告指出，随着移动互联网的普及和消费者需求的升级，酒店行业正经历从传统线下模式向线上线下融合、生态化、智慧化的转型。

主要观点

1. 行业定义与分类

• 酒店行业指以建筑物为凭证，提供住宿、餐饮等服务以获取经济收益的服务行业。
• 包括经济型连锁酒店、中档连锁酒店、主题酒店、度假酒店等。
• 非标准住宿产品如度假公寓、短租民宿、房车等不在研究范围内。

2. 酒店行业面临转型

• 酒店业需从传统服务模式向互联网化、个性化、生态化方向转型。
• 客流来源逐渐由企业客户、旅行社团客转向互联网渠道，特别是OTA平台。
• 产品老化、成本上升、入住率偏低是行业面临的普遍问题。

3. 连锁经营成为趋势

• 连锁酒店通过统一采购、标准化服务、品牌认知度高等优势，成为酒店行业发展的主流方向。
• 单体酒店虽数量庞大，但服务品质难以把控，难以适应市场变化。

4. 本土酒店集团快速发展

• 主要知名酒店管理集团包括华天、开元、锦江、首旅、如家、金陵、华住、铂涛、桔子、尚客优等。
• 本土企业起步较早，成长迅速，尤其在中端和高端市场表现突出。

5. 互联网对酒店行业的渗透

• 互联网主要渗透在销售环节，未来将拓展至用户服务体验及商业合作模式创新。
• 互联网化推动了酒店与周边行业的融合，形成以酒店为中心的新生态圈。

关键信息

6. 在线酒店预订市场概况

• 2015年第1季度，中国在线酒店预订市场交易规模达173.9亿元，同比增长59.1%。
• 预计2015全年交易规模将达720.3亿元。

7. 市场格局与竞争

• 携程、去哪儿、艺龙占据市场前三，其中携程交易份额达43.81%，去哪儿和艺龙分别为第二、第三。
• 市场集中度提高，头部企业竞争优势明显。

8. 主要酒店集团运营情况

• 如家酒店集团：

  • 成立于2002年，截至2015年3月拥有2661家门店。
  • 品牌定位逐渐上移，从经济型向中高端市场拓展。
  • 推出“如家优选”和“家盟”平台，整合单体酒店资源，构建O2O模式。

• 华住酒店集团：

  • 成立于2006年，截至2015年3月拥有2177家门店。
  • 重视会员体系和直销渠道，约90%销售来自直销渠道。
  • 推出“Hworld”平台，聚合单体酒店资源，提升产品多样性。

• 铂涛酒店集团：

  • 成立于2005年，旗下品牌包括7天、丽枫等。
  • 推出“铂涛会”平台，提升品牌影响力和会员服务。

• 花间堂：

  • 2009年成立，2012年获得投资，2015年与携程合作推广度假产品。
  • 以古民居改造为核心，打造主题酒店，提供个性化住宿体验。
  • 通过线上社区、微店等O2O手段，实现线上线下的融合。

9. 移动互联网对酒店行业的影响

• 移动端渠道在酒店预订市场渗透率持续提升，2015年第1季度达64.5%。
• 酒店运营逐渐向移动端迁移，以适应消费者即时性、移动化的需求。

10. 未来发展趋势

• 消费升级：消费者对个性化、特色住宿产品需求增加，传统标准化产品吸引力下降。
• 线上线下融合：酒店与OTA平台合作加强，形成线上线下一体化的运营模式。
• 同业联盟化：酒店集团通过建立联盟平台，聚合单体酒店资源，增强市场竞争力。
• 业务生态化：酒店作为入口，拓展至餐饮、旅游套餐、接机等衍生服务。
• 智慧化：借助物联网、大数据等技术，推动智慧酒店发展，提升用户体验。
• 技术驱动：移动端成为酒店预订市场的主要渠道，未来趋势更加明显。

总结

中国酒店行业正经历深刻的转型，互联网的渗透和移动化趋势显著提升了行业的运营效率和用户体验。本土酒店集团通过连锁化、品牌上移、O2O模式和生态化发展，积极应对市场变化。与此同时，OTA平台如携程、去哪儿、艺龙等在市场中占据主导地位，推动了酒店行业向更高效、更智能的方向发展。未来，酒店行业将更加注重个性化、多元化和智慧化，以满足消费者日益增长的多样化需求。