2020爱分析·互联网医院厂商遴选决策报告_47页_8mb

2020互联网医院厂商遴选决策报告总结

核心内容

本报告分析了2020年互联网医院市场的发展状况，提出了医院在互联网医院建设与运营过程中需要考虑的关键因素，并通过“决策象限”模型帮助医院遴选适合的互联网医院厂商。

主要观点

• 互联网医院市场正处于早期多数医院大规模建设的阶段，政策推动是主要驱动力。
• 医院采纳互联网医院主要取决于技术成熟度、医患市场教育和医保覆盖三个维度，其中医保覆盖是决定性因素。
• 互联网医院厂商需具备基础功能实现和运营能力，其中运营是决定成败的关键。
• 厂商应根据医院类型（如地市级三甲医院、专科医院等）和需求（如线上线下融合、诊后服务等）选择适合的供应商。

关键信息

市场现状

• 截至2020年4月底，全国已建成500多家互联网医院，实际提供服务的医院远超此数量。
• 医保覆盖和医疗服务定价是影响互联网医院建设与运营的重要因素。
• 互联网复诊价格普遍较低，难以激励医生积极性，需政策支持以提升价格和运营能力。

互联网医院功能

• 患者端：在线预约挂号、在线复诊、在线支付、检查报告查询、健康管理、院外护理等。
• 医生端：在线咨询、复诊、开具处方、随访、远程医疗等。
• 管理端：CA认证管理、排班管理、支付对账、数据安全等。

建设与运营路径

1. 实现基础功能，获取牌照：完成互联网医院平台建设，实现复诊续方等核心服务。
2. 扩大用户基数：提升各科室医生上线率，增强患者端推广力度。
3. 探索诊后服务运营：开展慢病管理、健康管理、专科服务包等增值服务，提升医院收入和患者满意度。

决策象限模型

爱分析基于执行能力和战略潜力两个维度，将厂商分为四个象限：

评估标准

执行能力（权重占比约60%）

1. 综合实力：企业营收、团队规模、客户数量等。
2. 历史服务记录：头部客户数量、标杆案例、资质认证等。
3. 产品/服务：功能完整性、易用性、兼容性、安全性、稳定性等。
4. 售前能力：对医院需求的理解、方案设计、政策解读等。
5. 客户成功：售后服务能力、渠道资源、运营支持等。

战略潜力（权重占比100%）

• 产品/服务战略：对医院长期需求的把握、产品路线图、新技术应用等。
• 商业模式：是否具备可持续发展能力、是否聚焦互联网医院领域。
• 生态布局：是否具备完善的合作伙伴体系、技术社区支持等。

优质厂商标准

1. 2019年营收超过2000万元，或拥有10个以上已获牌照的互联网医院客户。
2. 具备自研能力，有专门的互联网医院解决方案团队。
3. 将互联网医院建设与运营作为重点发展方向。

厂商评估信息（部分）

• 阿里健康：处于前瞻者象限，拥有强大的技术能力和运营资源。
• 创业慧康：处于领导者象限，产品与技术能力突出，具备丰富的医联体协同经验。
• 东华医为：处于专精者象限，具备良好的系统对接能力和运营经验。
• 东软熙康：处于领导者象限，具备区域平台建设与运营能力。
• 海鵑科技：处于领导者象限，提供线上线下一体化服务，具备良好的运营支持。
• 微医：处于领导者象限，拥有全国性平台，具备强大的资源整合与运营能力。
• 圆心医疗科技：处于前瞻者象限，擅长专科运营与诊后服务。
• 芸泰网络：处于领导者象限，产品成熟、覆盖广，具备良好安全体系。
• 中普达：处于领导者象限，专注于护理服务，具备专科运营和商保接入能力。
• 卓健科技：处于领导者象限，产品成熟、功能完整，具备全国部署能力。

结语

2020年互联网医院市场加速发展，政策推动、市场教育和医保覆盖共同作用下，医院采纳度不断提升。爱分析通过“决策象限”模型，为医院提供厂商遴选建议，助力其在互联网医院建设与运营中做出更优决策。