艾瑞咨询：腾挪：2023年中国RPA行业研究报告-33页_2mb

一、市场规模与需求背景

1. 需求核心：RPA通过模拟员工操作实现任务自动化，明确ROI和灵活适应非标准IT环境，奠定长期增长基础。
2. 市场增速：2022年增速回落至35%，市场规模达41亿元，预计未来三年增速将保持在40%以上（2025年破百亿）。

二、中外RPA发展对比

1. 国外：向超级自动化进阶，融合RPA+流程挖掘+低代码+AI等技术，形成综合解决方案。IT标准化高、企业需求驱动明确。
2. 国内：仍处早期阶段，中小企业占主导，需求多为单点场景，面临拓客难、盈利瓶颈、第三方系统兼容性差等问题，难以直接复制国外模式。

三、国内发展困境与短期策略

1. 拓客困境：
   • 原因：RPA对第三方系统依赖导致产品稳定性差，客户体验低于预期。
   • 短期应对：结合AI技术提升设计能力（如智能开发、文档识别），拓展业务范围。
2. 盈利困境：
   • 原因：价格竞争挤压软件许可利润，实施运维成本高。
   • 短期应对：组件化复用、SaaS化固化的业务场景（如人力、财税），减少定制运维成本。

四、长期发展策略

1. 技术融合：
   • RPA+低代码：适配复杂业务场景。
   • RPA+流程挖掘：优化流程设计与需求挖掘。
   • RPA+iPaaS：解决多系统集成需求。
2. 场景深耕：聚焦可固化业务（如人力、财税）开发SaaS化解决方案，垂直行业形成差异化。

五、厂商竞争格局

1. 头部厂商：如来也、影刀RPA、金智维等，已布局AI+低代码方向；本土厂商如实在智能强调信创适配能力。
2. 选择维度：
   • 需求侧：聚焦自身场景覆盖深度、价格和AI赋能能力。
   • 供给侧：优先选择垂直深度高、AI/流程挖掘能力突出的企业。

六、核心结论

尽管2022年增速放缓，RPA仍因显著ROI、数字经济需求上涨以及融合发展路径可行，被预计未来三年保持40%增速。短期需通过AI、低代码、组件化提升竞争力，长期需构建“RPA+超级自动化”的商业生态闭环。