艾瑞咨询：腾挪：2023年中国RPA行业研究报告_31页_2mb

2023年中国RPA行业研究报告核心总结

总体市场状况

• RPA（机器人流程自动化）行业曾因数字劳动力概念吸引大量资本涌入，但2022年增速下降至35%，市场规模约41亿元，主要受产品同质化、价格竞争和拓客难等困境外的影响。
• 尽管如此，RPA凭借明确ROI（投资回报率）和非标准IT环境优势，叠加数字经济背景，预计未来三年增速保持40%以上，至2025年市场规模将突破百亿。

中外发展对比与国内困境

• 国外发展：RPA走向超级自动化，融合AI、低代码、流程挖掘和iPaaS技术，实现灵活场景覆盖，受IT标准化和企业驱动支持。
• 国内现状：受限于中小企业为主、成本高、IT架构不标准化，需求场景多为点状自动化；供给端技术和服务成熟度不足，需“小步腾挪”策略。
• 主要困境：拓客难（产品依赖第三方系统导致不稳定体验，仅约45%客户实践成效达预期）、盈利瓶颈（软件许可竞争激烈，服务成本高）、投资降温（资本从纯RPA转向融合技术，融资后期受利润压力）。

短期策略与解决方案

• 应对拓客与盈利：短期通过RPA+AI智能化升级产品，例如推荐式智能开发和智能识别，提升用户体验；同时开发可复用组件或SaaS应用（如人力资源、财税场景），减轻定制负担并提高收入。
• 技术融合应用：采用低代码查漏补缺，培养用户习惯；结合iPaaS和流程挖掘，优化需求场景挖掘和开发效率；LLM（大型语言模型）探索可用于文档处理和对话，但国内厂商尚处探索阶段。

长期发展策略与市场前景

• 长期布局：深耕垂直行业，结合低代码和AI打造闭环解决方案，逐步向超级自动化演进，例如在金融、政企领域形成差异化优势。
• 厂商策略：供给侧需加强AI能力、流程挖掘和数据管理，差异化竞争；需求侧企业应根据自身场景深度和价格权衡选择厂商。
• 市场预测：未来市场集中度上升，头部厂商将主导增长，预计2025年增速向头部企业倾斜。

关键厂商分析

• 国内代表：金智维和实在智能专注国产化、金融科技融合；来也科技和Uipath在AI和超级自动化领先；头部厂商如软通动力强调端云一体化和信创适配，以应对国内需求。

总结观点

尽管RPA面临发展瓶颈，但通过技术融合和策略优化，预计保持强劲增长。国内厂商需在短期聚焦盈利，长期构建AI和超自动化能力，以抓住数字经济机遇。