【艾瑞咨询】腾挪-2023年中国RPA行业研究报告

2023年中国RPA行业研究报告总结

核心内容概述

本报告分析了2023年中国RPA行业的现状与未来发展方向，指出尽管市场增速有所回落，但RPA仍具备明确的ROI优势和非标准IT环境下的应用潜力。报告强调，中国RPA行业需在短期内通过智能化和组件复用策略应对市场挑战，并在长期内通过融合低代码、流程挖掘和iPaaS等技术提升整体解决方案能力。

主要观点

01 观局：中外RPA对比

• RPA是否会被取代？
  RPA凭借明确的ROI和非标准IT环境下的适用性，具备长青潜力，不会被替代。

  • ROI通常在几倍到百倍之间，且在后期项目建设中呈现增长趋势。
  • 数字经济的发展带来了更多非核心业务的操作需求，推动RPA应用增长。

• 国外RPA发展路径

  • 国外RPA已融合多种技术（如流程挖掘、AI、iPaaS等），形成超级自动化解决方案。
  • 超级自动化具备灵活性，可覆盖广泛需求场景，提升客户体验。

• 国内RPA能否复刻国外道路？

  • 国内RPA发展受限于成本、IT架构标准化程度低、人才与技术成熟度不足等因素。
  • 国内企业更关注单点自动化场景，而国外更注重业务闭环性与联通效率。
  • 国内厂商应采取“小步腾挪”策略，逐步提升智能化和解决方案能力。

关键信息

02 腾挪：国内RPA发展困境与短期策略

• 主要困境

  • 拓客困难：因产品稳定性不足、对第三方系统依赖性强，导致客户体验下降。
  • 盈利与融资瓶颈：价格竞争激烈，服务成本高，导致盈利空间受限。

• 短期策略

  • RPA智能化
    • 融合AI技术提升产品设计体验与业务场景覆盖。
    • 推荐式智能开发、智能识别、智能对话等技术增强用户体验。
  • 组件累积与复用
    • 将高频、可复用的点状场景封装为组件，减少定制成本。
    • 提供SaaS形式的RPA应用，降低前期部署与后期运维成本。

03 起手式：长期发展策略

• 完善解决方案能力：RPA+低代码

  • 对于流程成熟的业务场景，采用RPA+SaaS模式；
  • 对于非固化业务，融合低代码技术，提升解决方案闭环性与可复用性。

• 纵深拓展需求场景：RPA+流程挖掘

  • 流程挖掘有助于优化现有RPA流程、发现新需求场景，提升客户体验。
  • 该技术门槛不高，但需经验积累，建议与相关服务商合作或提前布局。

• 产品能力纵向提升：RPA+iPaaS

  • iPaaS弥补RPA在复杂系统集成方面的短板，提升数据交换和系统连接能力。
  • RPA+iPaaS组合可应对封闭、非标准系统的集成需求，拓宽应用场景。

04 收官：RPA赛道厂商纵览

• 市场规模与增速

  • 2022年增速为35%，但预计2023-2025年增速将保持在40%以上。
  • 2025年市场规模有望突破百亿，市场集中度逐步上升。

• 产业链与竞争格局

  • RPA产业链涵盖基础技术、AI、流程挖掘、iPaaS、低代码等技术协作伙伴。
  • 厂商可通过垂直行业渗透、产品前瞻性等维度打造差异化竞争力。

• 厂商案例

  • 金智维：打造“RPA+X”产品矩阵，覆盖金融、政企等多行业，已为超80万数字员工提供服务。
  • 实在智能：推出IPA新模式，实现人人可用的数字化工具，支持OCR模型训练和RPA流程自主搭建。

厂商发展策略建议

• 短期策略

  • 融合AI提升产品体验与业务场景覆盖。
  • 通过组件复用和SaaS模式提高盈利能力和市场渗透率。

• 长期策略

  • 结合低代码、流程挖掘、iPaaS等技术，提升解决方案的闭环性与可复制性。
  • 深耕垂直行业，形成行业解决方案，增强市场竞争力。

结论

尽管面临拓客、盈利与融资等短期挑战，中国RPA市场仍具备长期增长潜力。未来三年，市场增速有望保持在40%以上，头部厂商将逐步占据主导地位。RPA厂商应结合自身优势，逐步推进智能化、组件化与生态化发展，以应对市场需求，实现可持续增长。