2019_年全国网民网络安全感满意度调查统计报告_170页_22mb

2019年全国网民网络安全感满意度调查统计报告总结

核心内容概览

本报告由公安部网络安全保卫局指导，全国135家网络社会组织发起，广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院承办，旨在全面反映2019年网民网络安全感和满意度，为网络安全治理提供数据支持。

主要观点与关键信息

一、总体情况

• 网络安全感提升：2019年网民网络安全感满意度指数为69.128（满分100），比去年上升了8.92%。
• 满意度评分：网民网络安全感评价值为3.4893分（满分5分），整体处于中等偏上水平。
• 调查数据：共回收问卷22.1266万份，有效样本19.8588万份，覆盖全国34个省、直辖市、自治区及港澳台地区。

二、网民特征

• 上网年轻化：30岁以下网民占比达75.24%，上网时间延长，42.97%的网民每天上网5小时以上。
• 应用移动化：在线视频、网上支付、网上购物、网络音乐、网络游戏是最常用的应用。
• 在线长期化：64.33%的网民网龄在4-12年之间，显示网民上网行为趋于长期化。

三、安全意识与行为

• 安全意识不足：45%的网民近一年内曾做过不安全的上网行为，如在公共场所登录Wi-Fi、使用个人信息注册账户等。
• 个人信息保护：37.4%的网民认为个人信息泄露非常多或比较多，成为最关注的问题。
• 安全行为：遇到安全问题后，网民主要采取不再使用该服务或上网搜索解决办法。

四、网络安全问题与挑战

• 常见问题：网络骚扰（71.54%）、违法有害信息（66.86%）、侵犯个人信息（58.75%）、网络入侵攻击（32.99%）是网民最常遇到的问题。
• 安全威胁：50.15%的网民曾遇到个人信息泄露，24.6%曾遭遇电信网络诈骗。

五、网络安全治理进展

• 法制建设成效：49.79%的网民对网络安全法制建设满意度较高，且对《网络安全法》的了解程度稳步提升。
• 等级保护制度：从业人员对等级保护制度的满意度较高，68.88%~79.80%认为其作用和价值得到认可。
• 政府服务：65.59%的网民认为政府网上服务便利，72.16%认为其安全。

六、企业合规与安全管理

• 企业责任履行：19.69%的网民认为互联网企业履行安全责任情况不太好或非常不好，其中77.78%认为存在有意不承担或少承担网络安全责任的情况。
• 企业安全难题：主要困难在资金、技术和管理，46.03%的网民认为需要大量资金投入，45.94%认为公司高层不够重视。

七、网络安全行业发展

• 行业快速发展：网络安全产品服务需求上涨，81.86%的从业人员认为当前需求大幅上涨。
• 技术研发与人才培养：44.53%的从业人员认为国内网络安全产品服务门类还不够齐全，移动（物联网）密码技术、软件管控、数字签名服务、语音指纹识别、图像识别成为技术创新热点。
• 5G安全关注：超过60%的从业人员关注5G网络应用安全，重点在于治理架构、技术标准体系建设、知识产权管理、法律法规监管。

结构分析

一、网民基本情况

• 性别分布：男性占67%，女性占33%。
• 年龄分布：30岁以下网民占75.24%，未成年人上网普遍。
• 学历分布：大学本科学历占36.67%，大专学历占22.95%，合计大专以上学历占65.52%。
• 职业分布：在校学生占35%，企业一般员工占14.48%，教师占11.56%。
• 地区分布：浙江、广东、四川、重庆、天津、贵州、江苏、河南、山东、北京为前10位参与调查的地区。
• 上网时长：36.05%的网民每天上网3-4小时，20.76%的网民每天上网5-6小时，42.97%的网民每天上网5小时以上。

二、安全感满意度分析

• 总体安全感：51.25%的网民认为网络安全，38.16%认为一般，10.6%认为不安全或非常不安全。
• 安全感变化：48.76%的网民认为网络安全感有提升。
• 满意度指数：69.128，综合反映网络环境的安全状况。

三、专题分析

5.1 网络安全法制建设与执法

• 满意度：49.79%的网民对网络安全法制建设状况满意。
• 《网络安全法》了解：7.44%非常熟悉，20.31%了解主要内容，合计提升8.31个百分点。
• 立法热点：个人信息保护立法要求最高（82.61%），其次是网络平台责任（73.36%）、数据安全保护（63.69%）。

5.2 网民个人信息保护

• 评价分布：公众网民对个人信息保护评价平均，好的、一般、不好的各占三分之一。
• 问题领域：社交应用（53.62%）、网络购物（50.3%）的个人信息保护问题较多。
• 泄露情况：37.4%的网民认为个人信息泄露非常多或比较多。
• 治理方式：58.27%的网民认为应由开发者委托第三方测试，57.62%认为应由政府部门抽查检测。

5.3 遏制网络违法犯罪行为

• 满意度：43.35%的网民对遏制网络违法犯罪工作成效满意。
• 电信网络诈骗：61.15%的网民认为电信诈骗数量减少或未遇到。
• 诈骗类型：兼职刷单诈骗（57.81%）、代办信用卡/贷款诈骗（52.41%）、投资理财诈骗、QQ微信冒充老板/亲友诈骗（44%）。

5.4 网络购物安全

• 满意度：70.07%的网民对网络购物安全状况满意。
• 问题：43.6%的网民曾遭遇差别化待遇或被歧视，32.9%曾遇到强制搭售，24.1%曾购买假冒伪劣产品。

5.5 未成年人网络权益保护

• 保护状况：公众对未成年人网络权益保护评价好坏参半。
• 主要问题：防沉迷成为首要诉求，73.19%的网民家庭有未成年人上网。
• 应用使用：未成年人主要使用社交应用、网络视频、游戏等。

5.6 网络平台企业安全监管

• 信任度：网民对大平台信任度较高，中小平台或新平台信任度较低。
• 治理措施：加强犯罪打击、行政执法、自我保护是主要治理方向。

5.7 数字政府安全服务

• 服务满意度：65.59%的网民认为政府网上服务便利，72.16%认为其安全。
• 改进方向：提高办理时效和结果反馈。

5.8 网络安全行业

• 行业状况：网络安全行业进入快速发展阶段，技术研发和人才培养是关键。
• 立法需求：个人信息保护立法需求最高，其次是网络平台责任和数据安全保护。

结论与建议

6.1 结论

• 治理成效：政府在网络安全治理方面取得良好效果，网络安全状况明显改善。
• 安全意识：网民安全意识有待加强，个人信息保护成为主要诉求。
• 行业趋势：网络安全行业快速发展，但需加强技术研发和人才培养。
• 5G安全：5G网络应用安全成为行业关注重点，需完善治理架构和技术标准。

6.2 建议

• 加强立法：推动个人信息保护、网络平台责任、数据安全保护等立法。
• 提升执法能力：加强人员和专业技术能力，提高执法效率。
• 强化监管：加强对互联网企业的监管，提升其合规与安全管理。
• 丰富宣传方式：通过多种渠道普及网络安全知识，提高网民安全意识。
• 完善技术标准：制定5G网络安全技术标准，加强知识产权管理。
• 推动科研成果转化：提升网络安全科研成果的转化率，促进产业发展。

附件与图表说明

• 附件一：调查方法与数据样本情况，包括问卷设计、样本分布等。

• 附件二：各省提交问卷数量，显示数据分布均匀。

• 附件三：公众网民常住地分布情况，显示地域覆盖广泛。

• 附件四：调查活动发起单位及支持单位名单。

• 附件五：系列调查报告清单，供进一步查阅。

• 图表目录：涵盖网民性别、年龄、学历、职业、上网时长、常用应用、地区分布、安全感评价、满意度指数、安全问题分布等，提供详细数据支持。

总结

2019年全国网民网络安全感满意度指数为69.128，显示网络安全状况有所改善。网民呈现年轻化、移动化、在线长期化趋势，安全意识仍需加强，个人信息保护成为核心诉求。政府在网络安全治理方面取得一定成效，但仍需提升执法能力和技术标准。互联网企业合规与安全管理存在不足，需加强监管和投入。网络安全行业快速发展，但需进一步完善立法、加强科研与人才培养。5G网络应用安全成为新关注点，需制定相应治理措施。