网安联-2019年全国网民网络安全感满意度调查统计报告-2019.9-170页_22mb

2019年全国网民网络安全感满意度调查统计报告总结

核心内容

本报告基于2019年全国网民网络安全感满意度调查活动的数据，全面分析了网民对网络安全的感知、安全意识与行为、网络安全态势、网络安全治理及行业发展趋势。调查覆盖全国34个省、市、自治区及港澳台地区，共回收问卷22.1266万份，经数据清洗后有效样本为19.8588万份，涵盖公众网民和网络从业人员。

主要观点

1. 网民网络安全感提升

• 网民对网络总体安全感提升，认为网络安全的占51.25%，比去年提升12.91个百分点。
• 网民安全感评分达到3.4893分（满分5分），比去年上升0.2857分，提升了8.92%。
• 网民网络安全感满意度指数为69.128，属于中等偏上水平。

2. 网民上网呈现年轻化、移动化、长期化趋势

• 30岁以下网民占比达75.24%，显示上网年轻化趋势明显。
• 网民对移动应用的使用率高，网龄主要集中在4-12年之间。
• 网民的主要应用包括在线视频、网上支付、网上购物等，使用时间普遍较长。

3. 网民安全意识有待加强

• 超过45%的网民曾做出不安全上网行为，如在公共场所登录Wi-Fi、使用个人信息注册账户等。
• 个人信息保护成为网民最关注的网络安全问题，37.4%的网民认为个人信息泄露非常多或比较多。

4. 网络安全态势依然严峻

• 网络骚扰、违法有害信息、侵犯个人信息、网络违法犯罪是网民最常遇到的四大问题。
• 个人信息泄露问题突出，50.15%的网民曾遭遇个人信息泄露，32.99%曾遇到网络入侵攻击。

5. 网络安全治理不断完善

• 政府部门执法力度得到网民认可，43.35%的网民对遏制网络违法犯罪工作成效表示较满意或非常满意。
• 网络安全等级保护制度得到广泛认可，从业人员满意度达68.88%-79.80%。
• 网络安全培训形式向好，年均培训次数为7.1次，主要由单位和政府部门提供。

6. 企业合规与安全管理存在不足

• 互联网企业履行安全责任的评价一般，19.69%的网民认为其不太好或非常不好。
• 企业面临的主要困难是资金、技术和管理问题，46.03%的网民认为需要大量资金投入。

7. 网络安全行业快速发展

• 网络安全产品服务需求上涨，81.86%的从业人员认为当前网络安全产品服务需求上涨。
• 网络安全等级划分得到行业认可，90.07%的从业人员认为应划分等级。
• 5G网络应用安全成为关注热点，60%以上的从业人员关注。

关键信息

网民基本情况

• 男性网民占比67%，女性占比33%，女性比例有所上升。
• 网民以年轻人为主，30岁以下占比75.24%。
• 网民学历以大学本科和大专为主，占比65.52%。
• 网民职业分布中在校学生占比最高（35%），其次是企业一般员工（14.48%）。

网民安全意识与行为

• 网民在遇到安全问题后，主要采取措施是不再使用该服务（47.7%）和上网搜索解决办法（33.02%）。
• 网民对网站、应用程序、小程序的安全疑虑主要集中在社交、支付、视频等应用领域。
• 网民对网络安全知识需求强烈，69.78%希望了解个人信息保护方法。

从业人员情况

• 从业人员中，网络安全相关岗位仅占17.07%，大部分为非网络安全岗位。
• 从业人员对网络安全的评价相对保守，认为网络安全一般的占比较高。
• 从业人员对网络安全等级保护制度的了解程度较高，对相关立法需求也较为明确。

专题分析

1. 网络安全法制建设与执法

• 网民对网络安全法制建设的满意度较高，49.79%表示非常满意或比较满意。
• 《网络安全法》的知晓率有所提升，非常熟悉和了解主要内容的网民分别占7.44%和20.31%。
• 个人信息保护立法需求最高，82.61%的网民支持。

2. 网民个人信息保护

• 网民对个人信息保护的满意度平均，各评价占三分之一。
• 社交应用和网络购物平台在个人信息保护方面评价较低。
• 网民普遍认为移动应用采集身份证、聊天记录、住址等信息不合理，50%以上的从业人员持此观点。

3. 遏制网络违法犯罪行为

• 网民对遏制网络违法犯罪工作的满意度为43.35%，其中兼职刷单诈骗、代办信用卡贷款诈骗、投资理财诈骗和冒充亲友诈骗是主要形式。
• 61.15%的网民认为电信诈骗数量减少或没有遇到。

结论与建议

结论

• 网络安全治理取得一定成效，但形势依然严峻。
• 网民对个人信息保护、网络平台责任和数据安全保护的需求强烈。
• 5G网络应用安全成为关注焦点，需加强治理架构和标准体系建设。

建议

• 加强网络安全法制建设，完善个人信息保护、平台责任和数据安全立法。
• 提高网络安全执法力度，加强人员和技术能力。
• 推动网络安全等级保护制度的普及和实施。
• 加强网络安全教育和宣传，提高网民安全意识和自我保护能力。
• 加强对互联网企业的监管，提升其安全管理水平。
• 加强5G网络应用安全，推动技术创新和标准制定。

数据样本与调查方式

• 有效样本为19.8588万份，其中公众网民17.2075万份，从业人员2.6513万份。
• 调查通过线上平台进行，覆盖全国多个地市。
• 调查结果全面反映网民的安全感和满意度，为政府决策和网络治理提供数据支持。