公安部-2019全国网民网络安全感满意度调查统计报告-2019.9-170页_2mb

2019年全国网民网络安全感满意度调查统计报告总结

核心内容概览

本报告基于2019年全国网民网络安全感满意度调查活动，收集了22.1266万份问卷数据，最终整理出19.8588万份有效样本。调查涵盖了全国34个省、直辖市、自治区（包括港澳台）400多个地市（区），反映了不同地区、年龄、职业等网民群体的网络安全感和满意度情况。报告从网络安全感提升、网民上网行为、安全意识、个人信息保护、网络违法犯罪治理、网络安全治理成效、企业合规与安全管理、行业发展趋势等多方面进行了深入分析。

主要观点

网民网络安全感与满意度提升

• 网民网络安全感有较大提升，认为网络安全的占51.25%，比去年提升12.91个百分点。
• 网民总体安全感评价得分为3.4893分（满分5分），比去年上升0.2857分，提升了8.92%。
• 网民网络安全感满意度指数为69.128，处于中等偏上水平，表明网络安全治理取得了良好效果。

网民上网行为特征

• 网民呈现上网年轻化、应用移动化、在线长期化的特点，30岁以下网民占75.24%，网龄在4-12年的网民占64.33%。
• 网民每天上网时间延长，42.97%的网民每天上网5小时以上。
• 网民常用网络应用包括在线视频、网上支付、网上购物、网络音乐和网络游戏等。

网民安全意识与行为

• 超过45%的网民近一年内曾做过不安全的上网行为，如在公共场所登录Wi-Fi、使用个人信息注册账户、打开来源不明的链接等。
• 69.78%的网民希望了解个人信息保护方法等网络安全知识。
• 网民在遇到安全问题后，通常采取不再使用该服务或上网搜索解决办法等应对措施。

网络安全问题与治理挑战

• 最常遇到的网络安全问题包括网络骚扰、违法有害信息、侵犯个人信息和网络违法犯罪。
• 个人信息保护成为网民最关注的热点，37.4%的网民认为网络个人信息泄露非常多或比较多。
• 网络安全立法、打击犯罪和强化监督成为网民的主要诉求。

网络安全治理成效

• 政府部门执法力度得到认可，43.35%的网民对遏制网络违法犯罪工作成效表示较满意或非常满意。
• 网络安全等级保护制度得到社会和行业认可，从业人员满意度达68.88%~79.80%。
• 网络购物安全状况得到网民认可，72.16%的网民认为政府网上服务是安全的。

企业合规与安全管理

• 互联网企业在履行安全责任方面评价一般，19.69%的网民认为不太好或非常不好。
• 网络安全事件频发，主要问题包括个人信息泄露、网站被篡改、病毒木马攻击等。
• 企业在处理网络安全问题时面临的主要困难包括资金投入不足、公司高层不够重视和技术措施不完善。

网络安全行业发展

• 网络安全产品服务需求大幅上涨，81.86%的从业人员认为当前需求上涨。
• 网络安全科研管理有待改善，44.53%的从业人员认为国内网络安全产品服务的门类还不够齐全。
• 5G网络应用安全成为行业关注热点，超过60%的从业人员关注，重点包括建立适应5G的网络安全治理架构、加强技术标准体系建设和知识产权管理。

关键信息

• 调查样本：有效样本19.8588万份，其中公众网民17.2075万份，网络从业人员2.6513万份。
• 调查范围：覆盖全国34个省、直辖市、自治区及港澳台地区，数据分布均匀，真实性高。
• 数据来源：问卷数据来源包括公众网民版和网络从业人员版，分别涉及不同网络应用场景和安全问题。
• 满意度指标：满意度指数由多个维度的评价指标综合而成，涵盖网络安全感、权益保护、法制建设、执法司法、监督管理和政府服务等方面。
• 治理建议：加强网络安全法制建设、严厉打击网络违法犯罪行为、强化网络安全监管、提升个人信息保护水平、加强企业合规管理、推动网络安全技术研发和人才培养。

专题分析要点

网络安全法制建设与执法

• 网民对网络安全法制建设的满意度较高，非常满意和比较满意的合计达49.79%。
• 《网络安全法》的了解程度有所提升，非常熟悉的比例从4.94%上升至7.44%。
• 公众对个人信息保护、网络平台责任和数据安全保护立法要求较高，分别达到82.61%、73.36%和63.69%。

网民个人信息保护

• 网民对个人信息保护的满意度分布较平均，认为好的、一般的、不好的各占三分之一。
• 社交应用和网络购物等平台的个人信息保护问题较为突出。
• 网民普遍认为需要出台个人信息保护的专门立法和强制标准。

遏制网络违法犯罪行为

• 网民对遏制网络违法犯罪工作成效的满意度为43.35%。
• 电信网络诈骗情况有所改善，61.15%的网民认为电信诈骗数量减少或没有遇到。
• 兼职刷单诈骗、代办信用卡贷款诈骗、投资理财诈骗和QQ微信冒充诈骗是网民最常见的电信网络诈骗行为。

结论与建议

结论

• 网民网络安全感和满意度有明显提升，表明网络安全治理取得了一定成效。
• 网民呈现年轻化、移动化、长期化的上网趋势。
• 网民安全意识有待加强，个人信息保护成为核心关注点。
• 网络安全形势依然严峻，网络违法犯罪、信息泄露等问题仍需重点治理。
• 网络安全治理在法制建设、等级保护等方面取得良好效果。
• 企业合规与安全管理存在不足，主要困难在资金、技术和管理方面。
• 网络安全行业进入快速发展阶段，技术研发和人才培养是关键。

建议

• 加强网络安全法制建设，完善个人信息保护、网络平台责任和数据安全保护等立法。
• 提高网络安全执法力度，加强人员和专业技术能力培训。
• 强化网络安全监管，提升政府网上服务的便利性和安全性。
• 推动网络安全等级保护制度的普及和应用。
• 加强网络安全知识宣传，提升网民安全意识。
• 加强对互联网企业的监管，落实安全管理合规要求。
• 推动网络安全技术研发和人才培养，特别是在5G网络应用安全方面。
• 加强对网络平台的治理，特别是对自媒体、短视频平台和网络群组的管理。