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2020年疫情后零售小店行为变化追踪报告第2期总结

核心内容概述

本报告通过调研全国范围内大量零售小店，分析了疫情前后其经营状况、进货方式、商品销售变化及店主对未来发展的预期。报告指出，疫情对零售小店造成了显著影响，但随着防控措施逐步放宽，大多数小店已恢复营业，部分通过拓展新业务和采用新型销售方式实现经营改善。

主要观点

1. 零售小店整体画像

• 店主性别：男性占比64.3%，女性占比35.7%。
• 营业执照：82.5%的小店有营业执照，17.5%没有。
• 城市分布：一线城市占比37.3%，二线城市占比25.4%，三线城市占比37.3%。
• 店主年龄：未提供具体数据。
• 区域分布：未提供具体数据。
• 月租金分布：未提供具体数据。

2. 疫情后零售小店恢复状况

• 恢复营业比例：93.3%的小店已恢复正常营业，仅有6.7%未恢复。
• 不同地区恢复情况：
  • 一线城市：96.4%
  • 非一线城市：91.5%
  • 南方城市：95.3%
  • 北方城市：87.5%
• 疫情中受影响情况：
  • 67.6%的小店受疫情影响巨大。
  • 乡镇居民区小店受影响最小，37.3%的店主反映影响不大。
  • 学校和办公商务区小店受影响较大，恢复比例较低。

3. 进货方式和售卖品类对恢复情况的影响

• 进货渠道多元化：60.7%的小店进货渠道数量超过或等于4家。
• 线上进货渗透率：75.0%的小店采用线上和线下结合的进货方式，仅有11.9%的老板只通过线下渠道进货。
• 线上进货原因：价格便宜、品类丰富、订货简单、配送及时。
• 售卖品类恢复情况：
  • 生鲜类：100.0%恢复
  • 熟食类：97.1%恢复
  • 未售卖生鲜：89.8%恢复
  • 未售卖熟食：92.0%恢复

4. 小店对下半年的经营预期

• 对未来不乐观：74.7%的小店老板对下半年经营情况不乐观。
• 不同城市预期情况：
  • 三线城市：更为乐观
  • 一线城市：22.2%认为经营状况比去年同期更好
  • 非一线城市：11.6%
• 不同区域预期情况：
  • 办公商务区：相对乐观

5. 复工困难与新业务拓展

• 复工困难：44.4%的店主认为“没有客人上门”是最大问题，27.8%认为“无人下单”影响最大。
• 新业务形式：
  • 代收快递：64.7%的小店尝试
  • 团购团长：常见形式
  • 跑腿服务：常见形式

6. 新型卖货方式的应用

• 新增卖货方式：45.6%的小店增加了新的卖货方式。
• 最受欢迎方式：“微信群卖货”使用率高达72.2%，直播活动参与率25%。
• 营业额恢复：新增卖货方式的小店中，25.0%表示经营状况比去年同期更好，未新增的小店仅9.3%。

关键信息

• 疫情对零售小店影响：疫情初期67.6%的小店受影响较大，但随着防控措施放宽，93.3%已恢复营业。
• 区域差异：一线城市恢复情况优于非一线城市，北方城市恢复率低于南方城市。
• 新业务与卖货方式：代收快递、团购团长、跑腿服务成为小店常见新业务，微信群卖货是最常用的新卖货方式。
• 进货方式变化：线上线下结合成为主流，75%的小店采用这种模式，线上进货的主要原因包括价格便宜、品类丰富、订货简单、配送及时。
• 商品销售变化：口罩、方便面、消毒液、桶装水、方便零食等品类销售量显著提升，而饮料酒水、零食、化妆品等品类进货量减少。
• 小店诉求：超八成零售小店希望获得品牌活动信息、门店运营指导及品牌政策信息。

数据来源与方法

• 调研时间：2020年7月8日-7月18日
• 数据来源：货圈全与答案-快消智库联合调研问卷
• 数据收集工具：货比三价APP

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